锲而不舍筑牢作风建设的思想根基

在基层医疗卫生服务的第一线，社区卫生服务中心是守护居民健康的“守门人”。而作风建设，正是这道健康防线的坚实基石。近年来，厦门市同安区西柯街道社区卫生服务中心始终以 “锲而不舍” 的精神，将作风建设融入日常工作的每一个环节，以思想根基的稳固，推动服务质量的持续提升，赢得了辖区居民的广泛认可。

思想是行动的先导，作风建设首先要筑牢思想防线。中心深知，只有让每一位医护人员从内心深处认识到作风建设的重要性，才能将规范服务、廉洁行医转化为自觉行动。为此，中心建立了常态化学习机制，开展医德医风学习培训会，通过解读政策文件、剖析典型案例、分享服务心得等形式，让 “以患者为中心” 的理念深植人心。

在一次学习会上，中心主任带领全体职工重温了《医疗机构从业人员行为规范》，结合近期行业内的反面案例，深入探讨了 “微腐败” 对医患关系的破坏性。“给患者多开一盒不必要的药，看似小事，却会一点点侵蚀居民的信任。”一位从业二十年的医生在发言中感慨道。这样的学习不是走过场，而是让每一个人都成为作风建设的参与者和监督者。

作风建设不是纸上谈兵，必须体现在服务群众的细节里。中心从居民最关心的问题入手，推出了一系列便民举措，用实际行动践行作风承诺。为破解老年人、残疾人等群体就医“找路难、咨询难”的困境，中心新增助老服务点，安排护士在大厅提供全程引导服务，包括协助指引诊室、帮扶行动不便者等;为上班族开设“晚间门诊”，将服务时间延长至晚上 8 点;针对传统就医中“缴费多跑路、排队耗时间”的问题，中心开通刷脸、诊间结算服务，患者在医生诊室即可完成诊疗、医保报销及费用支付全流程，无需在诊室与收费窗口间往返奔波;针对部分65岁老年人因行动不便、距离远等原因无法到中心完成彩超项目的问题，今年年初起(较去年传统“固定点体检”模式)，首次引入移动彩超设备，深入社区院落、村卫生所、老人活动中心开展上门服务……这些看似细微的改变，背后是全体医护人员对 “作风” 二字的深刻理解。

作风建设永远在路上，需要不断创新机制、强化监督。中心成立了作风建设监督小组，定期对医护人员的服务态度、诊疗行为进行检查;设立意见箱和投诉电话，畅通居民反馈渠道;将作风表现纳入绩效考核，与评优评先、职称晋升挂钩。通过这些举措，形成了“不敢违、不能违、不想违” 的良好氛围。

如今，走进西柯街道社区卫生服务中心，干净整洁的环境、热情周到的服务、规范有序的诊疗流程，无不彰显着作风建设带来的新变化。但中心全体职工深知，作风建设没有完成时，只有进行时。在未来的工作中，他们将继续以 “锲而不舍”的精神，不断筑牢作风建设的思想根基，用更优质、更贴心的服务守护居民的健康，让“健康守门人”的形象更加深入人心。(吴志阳)