上饶市广信区黄沙岭乡：“E呼即办”让大事小事“一办到底”

“感谢‘E呼即办’便民热线的帮助，没想到一个电话就把问题解决了……”近日，江西省上饶市广信区黄沙岭乡村民陈建荣致电“E呼即办”便民热线，表达对热线工作人员的感谢。

今年以来，黄沙岭乡以“听民意、聚民心、解民忧”为宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，实现群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”。

“我们田里不知道谁倒死牛蛙，天气热了很臭，能不能来处理一下?”“好的，我们马上去现场。”5月17日傍晚，该乡“E呼即办”便民热线接到群众来电称，黄沙村有人丢弃大量死牛蛙在田里，导致炎热天气发出腐臭味。接到电话后，该乡立即派出干部前往黄沙村查看，并现场组织干部群众将死蛙进行消杀掩埋。处理结束后，该村村民致电“E呼即办”工作人员表示感谢，及时为民解决了问题，还给村民干净整洁的生活环境。

一根“电话线”犹如一座“连心桥”，连接着干部与群众的心。“求助热线盼解忧，高效处理暖人心”“人民公仆，一心为民”“为民办实事，责任暖人心”……一句句答谢、一面面锦旗、一声声祝福，代表着群众对该乡“E呼即办”全体干部的认可。

2024年，该乡““E呼即办”政务服务便民热线中心共接听受理群众来电112件，其中咨询97件，接通率99.64%，办结率99%，满意率99%，共接到群众表扬来电89通。(陈炜)