今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年。20日下午，习近平来到“枫桥经验”发源地诸暨市枫桥镇，参观枫桥经验陈列馆，了解新时代“枫桥经验”的生动实践。习近平指出，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
化解矛盾纠纷必须牢固树立正确的群众观点，走群众路线。一些长期并多次调解未果的矛盾纠纷，究其原因就是在调处过程中没有尊重群众这个主体，有的干部甚至认为群众是“刁民”，是无理取闹。因此，要紧紧扭住做好群众工作这条主线，对做群众工作满腔热情，深怀爱民之心、恪守为民之责、多办利民之事，始终把群众的诉求和利益放在首位，依靠群众，相信群众，创新群众工作方法，切实解决好涉及群众切身利益的突出问题。
化解矛盾纠纷必须强化群众利益无小事意识，及时帮助解决群众提出的合理诉求。一些由小变大、由简单变复杂的矛盾纠纷和信访案件，主要原因是在矛盾纠纷的始发和萌芽状态下，未引起足够重视，没有及时帮助解决群众提出的合理诉求，群众怨气日积月累，最终演变成集体上访、群体性事件。因此，要强化干部的群众利益无小事意识，高度重视群众的利益和诉求，对群众反映的问题，哪怕是一个小小的事情，都要举轻若重、积极应对，尽可能在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，化解群众心结。
化解矛盾纠纷必须直接面对矛盾纠纷，零距离接触。街道乡镇可以“矛盾化解在村(社区)、问题解决在基层、隐患消除在萌芽”为目标，依托“银发党员工作室”，引导老党员积极参与辖区内环境治理、文明劝导、纠纷调处等平安创建活动，以定时接访、跟踪回访的方式，参与协调化解邻里纠纷、家庭纠纷，帮助农民群众解决各类困难。组织“银发党员工作室”成员定期深入群众身边，开展“听民声、汇民意”活动，收集群众反映的热点难点问题，推进基层党组织发展意见建议，为构建和谐社会奠定良好基础。(张艾鑫)
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