三穗县文笔街道：“一条沟渠”联通了5颗毗邻心

“真不知道说什么好，谢谢你们，是你们的帮助使我们邻里不为排水问题争得面红耳赤了。”近日，贵州省三穗县文笔街道文笔社区居民颜家远来到文笔街道办事处对党委政府表示感谢。至此，一件省州交办的信访件通过信访联席会议机制得以圆满化解。

据了解，在三穗县人民政府建设西北环线道路时，因颜家远与周边邻居未达到征拆要求，遂保持其住房原样，但因道路建成后与房屋仅距离2米，且房屋与道路之间全都是废弃砂石，每逢降雨季节砂石都会随同雨水涌入家中，并漫灌入海拔较低的5户邻里房屋，导致其房屋在雨水的长期浸泡下存在安全隐患。

为解决房屋安全隐患，也为解决因道路建设引起的邻里矛盾，2022年6月颜家远分别向街道办事处和县信访局提出解决市政道路配套设施不完善的诉求。了解相关信访问题后，文笔街道按照“三到位一处理”原则进行实地调查，确定颜家远与周边5户居民房屋长期受雨水浸泡确实是由于在修建西北环线时未落实配套市政实施造成的，住房安全更关系着居民的切身利益，如处理不当可能引起连锁反应。

因此，为化解矛盾，解决问题。县信访局联系县住建局、县水务局和文笔街道召开信访联席会议商议解决问题的办法，经深入研究，会议议定由县水务局负责在西北环线靠颜家远住房方向修建道路排水沟渠、硬化道路坡沿，文笔街道负责做好群众稳控及宣传工作。在多方共同努力下，8月17日西北环线配套排水沟渠正式完工验收，困扰颜家远及其周边5户邻里的雨天漫灌问题得到了妥善解决，自道路建设以来日渐激化的邻里矛盾也得到了化解，邻里间呈现出一片祥和。

“为民解忧、为党分忧，热情接待、细致调查，联席协商、合力化解”这就是文笔街道处理信访矛盾纠纷的准则。信访联席会议制度的实践运用更逐步成为文笔街道“定纷止争促和谐，用心用情解民忧”的强大利器，赢得了广大群众的认可，群众的幸福感、满意度正因为一件件信访件的化解而稳步提升。(杨粮康)