贵州省三穗县滚马乡在优化基层治理中,充分发挥基层党组织在基层治理中的向心力、凝聚力,搭建多元化治理平台,即接即办及时解决群众所需所困。
“一站式”服务+线上化解。以及时有效化解村民矛盾纠纷为目的,依托村党组织和便民服务窗口,打造“一站式”矛盾纠纷解决服务平台和在线矛盾纠纷化解平台,通过传统“一站式”窗口全覆盖+“网上调解”“视频调解”“微信调解”等新方式,利用线上线下纠纷解决模式,化解村民矛盾纠纷,提供司法建议,实现窗口与平台资源交换、数据共享、对接联动,从而形成“出现矛盾—纠纷调处—司法确认—问题解决”全链条化解,让群众不出门就能化解矛盾纠纷、解决问题。
“网格化”设置+条块联动。以调整优化网格设置为目的,明确党支部书记担任网格长,充实优化党员带头人为专职网格员。坚持“谁主管、谁负责”原则,把网格“办小事、报大事”和业务服务窗口“解难事、办实事”结合起来,充分发挥业务服务窗口与网格长们的信息资源互通共享机制,将基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、便民利民服务等信息实时共享,帮助村民即时办理事务,实现村民的诉求收集、解决、回应多元化闭环处理。
“十联户”划分+治安共商。以村为单位,根据自然寨居住情况,按照十户左右标准划分联防联治服务单元,推选威望高、能力强的党员为联户长,在村党支部的带动下组织联户群众开展“十联”,将“十联户”单元打造成集信息采集、发现风险为一体的感知触角,切实将矛盾化解在初始、萌芽状态。同时,建立“治安共商”制度,每月20日定期由网格长召集辖区村老、寨老、退休老干部、联户长召开座谈会,听取群众意见建议,并通过条块联动将意见建议反馈至业务窗口,以便其即接即办及时解决群众困难。(杨粮康 贵州省三穗县滚马乡人民政府)