听民声，解民愁，构建新型服务型政府

孟子云：“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧”。民生问题是社会关注的焦点，尤其是在社会深刻变革的时代，如何让改革开放红利惠及十四亿人口，如何解决人民最盼望的问题?答案是，倾听民声，了解人民对美好生活的诉求，为构建服务型政府注入新的“引擎”。

倾听民声，是构建服务型政府的“推进器”。古人云“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”许多城市利用融媒体技术，开通市民服务热线，以市民为中心，以问题为导向，拓宽人民群众反映问题的渠道，发挥民声的“连心桥”作用，进一步畅通民声诉求表达渠道，提升为民服务的水平。服务型政府的建设离不开人民，人民对政府的满意程度决定着服务型政府建设的质量。因此倾听民声，广开言路，不断推进服务型政府的建设。

倾听民声，是构建服务型政府的“导航仪”。习近平总书记指出“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”随着城市化进程加快，催生“幼儿入园难”，“生态污染”，“交通拥堵”等社会问题不断凸显。察其疾苦显得尤为重要，每一个社会热点都反映出人民的声音，善于倾听，摸清脉络，了解实情，精确定位，服务人民，解决难题，必将建设人民满意的服务型政府。因此，民声引领民生发展，更为建设服务型政府指明方向。

倾听民声，是构建服务型政府的“稳定器”。习近平总书记在群众路线教育活动中指出：“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。”利民之事，落到实处，劳命伤财，坚决阻止，民生问题无小事，关系千家万户。在解决民生问题的过程中，社会矛盾更加尖锐，倾听贫困群众的心声，了解其困难，解决问题，改善社会环境，让民声成为社会发展，服务型政府建设的“定海神针”。因此，服务型政府的建设过程中，民声为稳定社会发展起到至关重要的作用。

让民声助力建设服务型政府。加大宣传，让人民群众了解合理的发声渠道，营造人民发声浓郁氛围，坚持人民代表联系群众方式，深入基层宣传群众;创新技术，利用“互联网+政务”，消除为政者和人民群众之间的隔阂。

悠悠万事，民生为大;浩浩乾坤，民生为本。民之所需，政之所顺。倾听民声是时代对我们的要求，也是历史给我们的执政经验，更是我们党从建立之初始终坚持的为政之要。人民是历史伟大的创造者，拜人民为师，倾听民声，解决民生。在新时代的背景下，倾听民声，以“民声”伴随民生，为构建人民满意的服务型政府提供新的发展“引擎”。（谢星海 福建省南平市顺昌县仁寿镇人民政府）