韩国艳，陕西省府谷县信访局一名普通的女工作者。疫情发生以来，单位为减少人员聚集，关闭走访通道，改网上在线工作。她一边做好本职工作，一边积极报名参加“爱心银行”志愿者活动。随着县委、政府全民抗疫“筑牢红色防线”活动的开展，她又以信访局党员先锋队员参与到河滨路社区的疫情防控工作中!在防疫期间，她积极工作，全力配合社区的防控工作，做到了“召之即来，来之即战。”社区的人员登记备案、防控宣传、卡口办卡等都留下她熟悉的身影。在工作中她不断探索与思考，尝试着改进防控工作的方式方法，充分运用信访工作经验和做法化解疫情防控中产生的社会矛盾，鼓舞着居家防控人员的士气勇气!她不是社区工作者，不是宣传员，却用一支笔以自己的独特方式记录着社区工作者的工作实况，践行着一个共产党员的入党初心，担当着新时代信访工作者为民解难、为党分忧的工作使命!她的援助故事将新时代女性立足岗位防疫情发挥的淋漓尽致。
在援助社区防疫初期，通过自己亲身经历，她写了《哪有什么岁月静好，只不过是有人替你负重前行》的文章，用细腻的笔法记录了社区防疫工作的一天。她的这篇文章真实地写出了社区防疫工作者的艰辛与不易。被中国共产党员网等多家媒体刊载。
在卡口设防工作中，她真切感受到恪尽职守、疲劳奋战的社区工作者与不理解、不配合工作的社区群众在心理上产生了强烈的冲突，给社区防控工作带来极大阻力。作为有十年信访工作经验的她立即将“合理要求解决到位、不合理要求教育引导到位、生活困难救助到位、行为违法的依法处置”这一信访工作方法应用于社区防控疫情之中，成功多次化解了疫情防控中的矛盾纠纷。
随着复工复产的开始，防控工作的进一步下沉，社区防控工作的力度不断加大，她又适时的展开心理战，以一封《写给居家抗疫的朋友们》的信鼓舞士气，激发着全民抗疫的热情。她的这封信被大量转发引起强烈共鸣，她本人也被中联在线、党政周刊网及在榆林网站等宣传报道。
当她把防控中的矛盾及时化解，得到别人赞赏时，她总说：“信访工作就是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，如果失去了这点就失去了信访工作的意义和价值。习总书记都说了‘人民信访为人民，带着感情和责任为民解难、为党分忧是信访工作者的神圣职责。’我从业十年都是在化解矛盾的路上，无论是在疫情中，还是平时的工作中，这都是我的工作职责。”
她说：“未来她将继续保持信访工作者的本色，走在化解矛盾的路上……”(府谷县信访局)
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