春风化雨暖人心 润物无声解纠纷

随着东部新城的发展，安徽省安庆市迎江区滨江街道辖区入住率不断攀升，基层治理任务也日益繁重，辖区内物业纠纷、邻里矛盾、情感纠纷、民生保障等一些问题日渐突出。今年初，街道整合街道司法所、社区调解委员会、物业纠纷法官工作室、检察官工作室等资源，成立“慧评理”百姓说事点。这个说事点不仅可以调处辖区内居民的大事、小事，以对话解纷争，化干戈为玉帛。

百姓说事点主要发挥系诉求受理、关系协调、矛盾处置、纠纷调解、法律援助等5大功能。已培育出2支调解队伍17名调解员，一支是以社区“五老”、党员和在职党员为主的红色调解队，坐班接待居民的诉求、反馈问题的跟踪、落实和回访工作，让小事不出社区，大大提高矛盾纠纷化解的及时性和有效性;另一支是以法官、律师、检察官为主的专业调解队，通过“定期培训+分享交流”等机制，有效提升矛盾纠纷调处效率和水平。说事点运用“三诊”调解模式开展调解工作。对于简单的矛盾纠纷由调解员每周一到周五下午“坐诊”接待。每天总有群众慕名前来咨询、协调大事小事;党员志愿服务队“出诊”一线化解矛盾，他们不畏艰难，不分上下班，深入小区和家庭，用政策指引方向，以耐心解答难题，用沟通促进融合;对于复杂疑难问题，安排有经验法官、检察官“会诊”研判，集中攻坚，这也成为协助街道党工委化解各种棘手问题的“好帮手”，确保了矛盾纠纷就地化解。

“慧评理”百姓说事点自今年4月份建立以来，共接待群众来访300余人次，法律咨询200余人次，调处化解民间纠纷70余件，调解成功率达90%，确保了矛盾纠纷就地化解，有力地维护了社会和谐稳定。(安徽省安庆市迎江区滨江街道 王秀)