哈尔滨：110，百姓的“生命线”

110，一组简单的数字，串成了百姓心中一条重要的“生命线”，它一端连着24小时值守的公安机关，一端连着百姓的心。在过去的一年里，黑龙江哈尔滨市公安局110报警服务台全体民警、辅警全天候接听百姓电话，为城市安全、百姓求助提供最及时、有效的帮助。全年共接报警248万余个，其中，刑事类报警5208个，同比下降了21%;治安类警情37万余个，同比下降9.9%;交通类报警37万件(次)，同比下降1.4%;市民紧急求助类电话55805个，同比上升19%。

哈尔滨市公安局110报警服务台日均呼入6000余个电话，平均每个接线员每个班次接警近300个，每个电话短则几秒，长则几十分钟。报警中无效警情约占二分之一，其中更不乏有恶意滋扰的报警电话。

2021年4月2日,违法行为人李某拨打110报警电话，称自己被骗,并已去过辖区派出所报过警。接警人员在了解情况后，向辖区派出所发布指令督促其尽快处警。

随后，李某仍频繁拨打110报警电话三十余次，期间，接警人员一直表示，指令已推送至辖区派出所，请耐心等待。但该人仍恶意占用报警信道，并于17时和22时在未说明任何报警事由的情况下，出言不逊，辱骂接警人员，扰乱110报警服务台正常办公秩序。事后，该人被警方查获，并被依法处以行政拘留15日处罚。

2021年9月18日15时，110报警服务台接到报警：周某称自己在道里区抚顺街人才市场行凶杀人。接警人员立即将警情指令至道里分局新阳路派出所。

其后短短两个小时之内，该人连续拨打110报警电话共计17次，其内容均为自己杀人了。而后接警人员从新阳路派出所民警了解到，杀人警情是假的，报警人酗酒过多，经批评教育现已离开。

当日17时许，周某再次拨打110报警电话，称道里区抚顺街与安发街交口杀人了，有两个人已经送去医院了。110报警服务台随即将警情指令下达至道里分局抚顺派出所。民警到达现场，经仔细勘察，现场并无人员伤亡，且报警人已经醉酒，语无伦次。公安机关根据周某的违法行为，对其依法处以行政拘留十日的处罚。(朱善永)