蒙城双涧镇：用心用情“牵”手邻里 把上访信“变”感谢信

“上联：听党话心装万民 下联：跟党走廉洁奉公 横批：砥砺前行”路过双涧镇信访大厅看到的春联，都感到镇政府明显的“温暖”。这副春联来自一位66岁上访老人的手笔。刘兴华家住在蒙城县双涧镇周庙村小周庄，几年来反映其邻居丁某侵犯其宅基地，与丁某存有纠纷，邻里不和，一直未能得以解决。今年1月上旬，信访人将问题反映到双涧镇信访办。

镇信访办工作人员看到刘兴华老人的诉求时，感觉天寒地冻，先给老人倒一杯开水，通过聊天了解事情的原委：两家的宅基纠纷，都是要面子，都不愿主动和对方“握手”。工作人员了解事情的来龙去脉之后，经过认真分析，很快找出问题的根源。经过一次次晓之以理，动之以情的调解，最终，在镇村干部的劝说下，多年的老邻居化干戈为玉帛，握手言和。这起宅基地纠纷画上了圆满的句号。刘兴华老人送来了一副春联和感谢信。

刘兴华老人在感谢信中写道“感激镇党委、政府对我们信访人员的关注，为我们排忧解难，庆幸我们老百姓能拥有这样真正为民解忧的好干部!”这封洋溢真情的感谢信，拉近了信访干部与群众间的距离，更体现了信访干部积极化解“沉积案”活动的成果，是对信访工作的充分肯定，是深入落实“三严三实”“马上就办、真抓实干”的工作作风的体现。双涧镇党委书记荀宏在全镇干部“改进干部作风”大会上强调。

2021年以来，双涧镇按照“三到位一处理”的原则，盯初访，解难案，化积案，落实清单化、责任化、闭环式管理，一年来共接待来信来访89人次，化解积案22件，其中上级交办督办的2起积案全部化解，信访办解率95.6%。为预防矛盾进一步激化，确保群众投诉有门，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。把“金杯银杯，不如群众的口碑”作为最高要求。

下一步，双涧镇信访工作将继续创新举措，将真心真情真诚服务群众，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，将心比心、换位思考，把造福于民作为最高要求。(双涧镇 刘强 马洪绕 文/图)