占位新时代，践行新战略，奋斗新目标，优质的服务，尤其是物业这个不起眼不被人重视的行业，经过抗击新冠的摧生淬炼，坚定服务方向，端正服务理念，多元同一进取，多能合一作为，纯正品牌效用，助力目标多赢显得十分必要、十分需要、十分重要、十分举要。那就是紧扣“生命至上”、“人民至上”，健康唯一这个中心展开创新、创造、创举性的有效服务与工作。物业服务、服好务，关键之关键是需要通过供需双方有效的沟通、了解，理解、支持，信任与配合途径，使供需双方互识相认、共识互信、同识共力。理解信任、支持共为共力共赢。这个理解配合与支持共力。北京龙城兴业物业管理有限公司御宸上院项目部，在学习新物业法、联系抗疫防疫实际，结合变化着的属性特征，经历探索尝试，用实务务实工作给出了答案，而正在发酵向好向优势行。
透明激共识、互动砺实情。这个共识这个真情就是要从公开透明明亮设备设施、服务标准、方法措施、务实服务说起说是。就是说他们在反思工作，在共识防疫特征的同时经过调查酝酿，梳理业主反映、征求多方意见，于2020年11月19日组织物业管理项目开放日，组织业主代表、志愿者、服务人员等进行现场参观、现场察验、现场对话、现场问答。将小区内全部配电室、消防水泵房、电梯机房，及其整洁的设备设施，记录完整的记录、清晰的标识标牌展现在了临管会成员及业主代表面前，实行物业与业主、人员与设备对话。经大家现场观察品验、及需求与可能聚识、价格与价值对表、一般与特殊界定、长效与应合辩证，大家都给予一致好评，对物业工作满意，部分业主当场缴纳物业费，支持物业工作，这位在部队基建营房部干了多年的、年已八旬有余的老同志李寿其在现场参观了全部过程，用心编写了微信发御宸上院业主群。说到：19日下午有幸参加物业组织设备间开放日活动，近距离接触和观察到小区供电间、生活供水设备间、消防供水设备间、现场随机抽察电梯动力机械设备间(巧遇维护人员在工作)。所见设备和环境均光亮整洁。供水供电每天巡查记录完整，运行状态正常。小区的供水系统主要设备高压水泵，个小，力大，低声，节能，终生维修，堪称一流。另据向物业了解，大家所关心的通向屋顶的消防通道的方向指示标识正在制作中，待标识到位后能做到陌生人也能找到安全出口。本次活动，对我总体的印象是深刻和美好的。
笔者几年前搬至本小区，一直关注物业的管理与服务，也不止一次的与业内业外人员进行交流探究。执令抗击新冠肺炎疫病疫情期间，持续不间断的到一线、到岗位与大家探究原委，并进行了系列报导，北京电视台科教部及相关媒体也多次刊发文章报导他们的做法。此次开放日并非偶然，理应是厚积勃发，理应是抗疫与新物业法贯彻的延续与深燧，是向新时代物业服务管理的深层次揭示规律、探辟蹊径。通过参观交流互动，感想有五。即：服务标准、服务人员、服务设备、服务举措、服务效果透明公开，易见易行;如果说宾馆饭店的明厨亮灶是让大家吃的放心放心的吃。那么他们的亮底亮剑是冲破双方猜测消除疑虑的一公里、接收零距离的有效服务、品味服务;正道费用流向，正量正向正速经费流，让服务标准公开透明;把人员、标准、费用、项目、品效五公开服务评价双方打分理性作为化解矛盾，让服务工作共力共为，共同铸就服务品质;公开透明、民主共力使双方有使命感、责任感、成就感、获得感。这么一参观一展示既是新型物业理念的延伸，又是物业品质品位的共创共赢。也正像项目经理李长生所言：我们服务的主体是业主、年复一年、日复一日、项复一项、次复一次的服务不是物物之交，而是安全健康之举，是把服务标准让给业主，获得的服务对象评价才是真实的也是今后必工的。如果说公开，不仅仅是设放设备，更是理念与实务的公开。往后一定牢记宗旨发扬光大传统，共创和谐社区，与业主互动服务服好务。（齐结存）
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