论有效沟通的重要性

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。

一、有效沟通的重要性

1、提高工作效率，化解矛盾

工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能实施。我作为曾经的一个管理者，就因为缺乏跟员工足够的沟通，不了解他们的想法，导致了后期员工对我不信任，集体离职的情况出现。现在我作为村副主任，深切的感受到，要想做好农村基层工作，想要完成某项工作，必须做好跟同事的沟通，跟群众的沟通，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

2、从表象问题过度到实质问题的手段

想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实施求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇到各种各样的情况时，如果单纯的从事物的表象来解决问题，不深入了解，接触问题的本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。

二、影响有效沟通的因素

1、能力

沟通是一个说与听互相作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听也是沟通的核心过程，认真倾听，给诉说足够的尊重，倾听能促发更深层次的沟通，而且善于倾听，才能深入探测到对方的心理，以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。

2、情感错位

从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的传递，也有信息的理解，更要有信息的整理与执行，没有执行的沟通，就是无效的沟通。所以，沟通至少应包括心理层面和管理层面。

3、情绪阻碍

信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本质含义。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释不同，愤怒、悲伤可能使人们以情绪性判断来代替客观而理性的思维活动。

沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了!正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送!沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系!沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。(龙岩市永定区高陂镇富岭村 王明鑫)