以“枝叶关情”之心答好民生“关键小事”答卷

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，这份满载民生温度的文件，既是新时代民生保障的“施工图”，更是党员干部践行初心的“动员令”。民生无小事，枝叶总关情，从就业就医的具体困扰到柴米油盐的日常琐碎，每一件“关键小事”都连着百姓的幸福感与获得感。党员干部当以“民之所忧，我必念之”的情怀知民忧，以“民之所盼，我必行之”的担当解民难，以“久久为功”的定力暖民心，让民生福祉在细微处生根发芽。

建实“民情台账”，在走街串巷中把民忧“摸透”。“民惟邦本，本固邦宁”，从古至今，民生始终是治国理政的核心命题。知民忧如“精准画像”，需党员干部放下“官架子”、迈开“铁脚板”，走进胡同里弄听民声、蹲在田间地头问民需。浙江某社区干部创新“民情日记”工作法，将“老年人买菜爬坡难”“电动车充电无桩位”等问题逐一记录在册，按“轻重缓急”分类建档;陕西某驻村书记用手机备忘录记下脱贫户“想发展香菇种植却缺技术”的诉求，协调农技专家上门指导……这些生动实践证明，只有把群众的“急难愁盼”当作“案头卷”，建立涵盖就业、教育、医疗等领域的动态台账，对“慢性病报销流程繁琐”“农民工欠薪维权难”等问题逐项编号、挂账销号，才能让民生工作靶向施策、有的放矢。正如习近平总书记所言，“要把人民群众的小事当作自己的大事”，唯有将民情摸透、把问题找准，方能让政策红利精准滴灌到群众心头。

压实“落实链条”，在攻坚克难中把民难“破解”。政策的生命力在于落实，民生的温度在于行动。解民难容不得“蜻蜓点水”式的表面功夫，需有“钉钉子”的钻劲与“啃硬骨”的魄力。江苏某街道干部为解决老旧小区加装电梯难题，逐户上门讲解政策、协调资金分摊，用3个月跑遍60户居民家;四川某驻村工作队为打通农产品销路，自建直播间当“带货主播”，让深山里的猕猴桃走进一线城市商超……这些案例印证了“民生无小事，枝叶总关情”的深刻道理。党员干部当化身政策“传声筒”，让惠民举措“飞入寻常百姓家”;甘做实事“践行者”，在危房改造、污水管网改造等民生工程中冲锋在前;勇当群众“贴心人”，对独居老人“做饭难”、双职工家庭“接娃难”等“微需求”敏锐捕捉。唯有以“事不过夜”的执行力攻克群众的操心事、烦心事，才能让民生承诺从“纸上”落到“地上”，让群众感受到“看得见的幸福”。

织密“长效网络”，在优化服务中把民心“焐热”。暖民心贵在“恒温持久”，需以机制创新破解“解决一个问题、冒出一类问题”的困境。福建某地市建立民生问题“周回访、月复盘”机制，对已解决的老旧小区改造问题定期“回头看”，及时发现新增的“停车位不足”等衍生问题;广东某政务大厅推行“民生服务码上办”，群众扫码即可提交诉求、查询进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”……这些长效举措彰显了“把好事办实、把实事办好”的智慧。一方面，要构建民生问题闭环管理机制，对台账事项实行“解决—反馈—回访”全流程跟踪，防止问题“反弹回潮”;另一方面，要借助数字化手段优化服务供给，通过“互联网+政务服务”让养老认证、医保报销等事项“指尖办结”。党员干部当以“一张蓝图绘到底”的定力，不搞“形象工程”，不做“表面文章”，用“一锤接着一锤敲”的韧劲，让民生红利持续释放、温暖长存。(王渔樵)