近日，很多医院开设“实习生窗口”，这一做法引来社会的广泛关注和热议，此举无疑是一次大胆的创新和尝试，因为这涉及到医疗服务质量、医生培养、患者信任等多个重要方面。医院可以通过接纳实习生来提高医疗服务水平和社会形象，患者可以通过获得更好的医疗服务来受益，实习生可以通过实习获得宝贵的实践经验和个人成长。不可否认的是，“实习生窗口”的开设，无疑是提高医疗服务质量的一项重要举措。同时“实习生窗口”也属于新生事物，在后续的发展中必然会一步步地完善。
创设“实习生窗口”，让实习生的理论实践“融合”。对于医学、药学、护理等专业的学生来说，医院是一个非常宝贵的学习和实践场所。通过参与实际工作，学生可以获取更多的实践经验，更好地理解和掌握所学知识，提高自己的专业技能。同时，对于医院来说，这也是一个很好的机会，可以向年轻一代传授专业知识和技能，培养未来的医疗人才。医院创设“实习生窗口”给广大医学生们提供了与病人接触的机会，实习生们在医学理论知识扎实的基础上，通过切实的实践操作，能够更直观且有效的感受和了解抽血过程，从中慢慢熟稔掌握相关技巧，继而提高自己的实操能力。同时，实习生在与患者的互动中也有助于提高其医患沟通能力，掌握其医患关系技巧，为日后成为一名合格且成熟的医务工作者打好基本功。
创设“实习生窗口”，让患者的医疗服务“互补”。医院的主要任务是提供医疗服务，患者的需求和满意度是首要考虑的。设立实习生窗口，可以增加患者服务的人手，减轻正式员工的工作压力，提高患者的满意度。同时，实习生也可以通过与患者的交流，更好地理解患者的需求和问题，提高自己的服务意识和能力。比如在抽血窗口，设立“实习生窗口”有助于分担医院普通窗口的压力，提高抽血效率。有一位体验了“实习生抽血窗口”的患者表示：“我觉得挺好的，实习生窗口没人，不用排队，体验感和平时抽血没有什么明显差别，抽血后也没出现瘀青，不疼!”由此得知，与普通窗口相比，“实习生窗口”排队时间相对较短，这样一来，给予患者充分的选择权，患者可以根据自己的情况自行选择去相应窗口抽血，从而分担了普通窗口的一部分压力，提高了医院的抽血效率。
创设“实习生窗口”，让医院的整体形象“凸显”。对于医院来说，提供实习机会也是展示其社会责任和形象的一种方式，通过接纳实习生，并为其提供良好的学习和工作环境，可以展示医院积极向上、关爱员工、关注人才培养的形象，增加患者对医院的信任度和好感度。医院把“实习生窗口”五个字用醒目的红色字体明确地张贴出来，这充分体现出尊重患者的知情权和选择权。实习生需要通过多方考核培训才能上岗，并且在其上岗时有经验丰富的指导老师在旁指导。若遇到特殊情况，此时指导老师能在旁给予指导，及时化解危机，这给予了患者足够的安全感。当然，设立实习生窗口也需要考虑一些问题，比如实习生的选拔和培训、患者安全和隐私保护等。医院需要制定完善的规章制度和管理办法，确保实习生的工作质量和患者的权益。一方面，要加强实习生上岗前的考核培训，架构起严密的监督举措，同时帮助实习生在岗位上不断提升其操作技能，尽快助其成长为一名合格成熟的医务工作者。另一方面，要坚持以患者为中心，不断提升医疗服务质量，用人性化、暖心、高效的服务留住患者的心，才能切实增强人民群众就医的获得感、安全感。(黄龙)
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