警惕春节上当 部门落实责任

当前，打开所有购物网站，主旋律都是“劈头盖脸”的年货节，红包预付、付款满减种种优惠气势与力度丝毫不输“双11”、“双十二”。年关将近，电商平台要抢割牛年最后一波流量，商家要力争赚到虎年，消费者也惦记着薅足羊毛迎新春。相比已经过去的“双11”“双12”“黑五”，消费的由头和背景虽变，但上当受骗的故事仅仅是主角换了姓名，发生的故事还是一样的故事。

不仅如此，近期，“隔离1天补贴1000元，居家躺着赚钱。”“花9块9买个安心。”各种令人心动的广告频频出现。在新冠肺炎疫情背景下，一种俗称“隔离险”的保险产品，以保费低、保额高、易投保等作为营销卖点，在网络上不断升温，受到消费者青睐。在一些消费者看来，“隔离险”的推出是好事，可以在疫情期间获得更多保障。但从产品宣传和理赔情况来看，一些保险公司有些走偏了，应该把心思更多花在做足保障和做好服务上。

警惕上当，从“打预防”，“竖高压开始”。虚假宣传、产品质量是近几年消费者投诉较多的问题”。被骗者不计少数，那么作为监管部门则应对其套上“紧箍咒”。为给消费者营造放心的消费环境，市场监管部门应当深入推动2019网剑行动，发挥政府部门与企业互动作用，开展落实平台责任专项行动。同时防患于未然，提前规范治理，预先发布消费警示，并组织重点平台、网站召开行政指导约谈会，给经营者打“预防针”、竖“高压线”，从源头上规范市场交易秩序。

竖立防线，人人有责。政府部门应与大型电商平台联合开展“政法会客厅”活动，通过现场互动问答和在线咨询的形式，向普通群众普及网络交易平台上网络经营相关政策，市场监管部门需与政府联合行动，规范经营者经营行为，要求电商平台回应消费者关切的大数据杀熟、默认勾选等网络消费纠纷问题，政府部门与村社区合作加大宣传力度，提高消费者自我保护意识。

深入把关，落实监督。应当开展落实电商平台责任专项行动，主要针对从事电子商务活动的综合性平台、商品交易平台、网络订餐平台，以及侵害消费者权益行为易发多发的平台网站，集中整治电子商务平台把关不严，不落实基本义务、平台治理义务和协助监管义务等问题。监督检查的同时，通过法律培训、集中座谈、企业自查、现场检查等多种形式，对平台企业开展指导检查，对发现的违法违规行为依法查处，并曝光典型案例。(贵州省镇远县舞阳镇人民政府 李慧宇)