探寻基层医院实现“开门红”背后的“法宝”

春风送暖，万象更新。2023年一季度对四川省威远县镇西镇卫生院庆卫分院来说，是个难得的好兆头。在疫情放开后，今年一季度该院总收入比去年同比增长93%，奋力实现了一季度“开门红”。

探究其实现“开门红”背后有什么“法宝”呢?日前，中廉在线来到威远县镇西镇卫生院庆卫分院，采访了相关医务人员。

看西医有实力

“李医生，请你给我开点药吧!”“李医生，请你帮看看这片子怎么样呢?”当日上午，来该院就医的群众络绎不绝，患者们纷纷向西医外科医师李军咨询着他们的病情。

“支气管炎是常见呼吸道疾病，可分为急性和慢性支气管炎，症状有咳嗽、咳痰、气喘等，主要通过抗感染类、镇咳类以及祛痰解痉和平喘类药物治疗……”提起一些常见病如何治疗，从医30多年的李军医生对西医外科临床常见病有着丰富的经验。如：鼻炎、鼻息肉、前列腺增生、结石、肺炎、支气管炎等常见病，讲起理论知识他口若悬河，让人十分佩服。

“我就觉得李医生的医技水平好!他不但懂外科，还懂内科的一些常见病。”当日，在李军西医诊疗室，一位前来就医的王大爷对李军医生的医技水平满意的竖起了大拇指。

在该院西医诊疗方面像李军医生一样内外科业务水平“双优”的医生还有很多。而当时正在另一个西医诊疗室为患者诊断病情的文超医生，就是技术水平超群的其中之一 。

“文医生，要怎么才能防止我外婆的肺炎和另外那些多种病复发呢?”“除了配合我们的用药治疗外，高龄老人平常要注意多休息，在忽冷忽热的天气里，要注意保护身体，适当增减衣服，最重要的是不要感冒了，这次你外婆就是因为感冒而引起的肺炎等多种病复发的。”面对着患者家属的提问，具有20多年从医经历的文超医生回答道。

“给我印象最深的是，很多年前，把一位晕倒在厕所的心血管疾病患者通过胸外心脏按压法挽回了其生命。”回忆自己多年治病救人的情景，文超历历在目。由此可见，文超医生也是该院西医内外科业务水平“双优”的佼佼者。不同的是，他对心血管疾病治疗方面也颇有丰富的临床经验。文超医生还热心的提醒70岁左右的有心血管疾病的老年患者，饮食一定要低盐和低脂，多吃素菜和水果有利于身体健康，防止旧病复发。

据了解，自原庆卫镇卫生院合并组成镇西镇卫生院庆卫分院后，该院积极践行以人民为中心的发展思想，把保障人民健康放在优先发展的位置，以“全力打造人民满意的医院”为目标，在注重培养提高专科医疗水平的同时，还鼓励在职医务人员不断多元化发展，不断提升医疗水平，加快医疗水平高质量发展，用心用情为群众生命健康保驾护航。

看中医有特色

中医有着悠久的历史，无论是过去的时光还是在现代社会，中医都有着特殊的地位，在生活当中，有很多人患上疾病，尤其是慢性疾病之后，往往更喜欢看中医，威远县也不例外，当地也有不少患者到威远县镇西镇卫生院庆卫分院中医馆就诊。

“到医院之前，我膝关节比较痛，通过一周的针灸和推拿，现在好多了。幸好这里的卫生院开设了中医馆特色康复科，面对关节痛等病，可以通过针灸和推拿治疗得到有效缓解。”当天，在该院中医馆康复治疗室，正躺着接受医生针灸治疗的患者杨大伯说起该院的中医馆，笑得合不拢嘴，一直赞不绝口。

“每天来我们医院中医康复科治疗的群众平均达10余人次，我们每天都有忙的，感觉把患者治愈了，我们也感到安心，自己也很有成就感。”

该院中医馆中医师翁建波介绍说，他从事中医也有很多年，多年来，在该院康复科治愈的患者不计其数。尤其是今年看中医的患者特别多，一些中老年人基础性疾病复发后都前来就诊中医。今年一季度中医营收同比去年增长翻了一番。

目前，该院中医馆有按摩、 推拿、针灸、足疗、正骨、理疗、拔罐、刮痧等项目。针对患者不同病情特征，对其实施相应的诊疗方法。

由此，该院中医馆让老百姓真正享受到了方便、快捷、实惠的健康服务，被辖区老百姓誉为“家门口”的特色中医馆。

看服务有亮点

“护士，我想上厕所了，你能否帮我把输液瓶提一下呢?”“护士，我这儿液体输完了，快来帮我取下针头哦!”“好的，来了，来了。”当天，在该院住院部护士站里，一片繁忙景象。有的护士不停接着呼叫电话;有的护士正在配备输液的针药;有的正准备去为输完液的患者取针头。

走进该院住院部的病房，给人的第一印象就是宽敞明亮，一张张干净整洁的病床，饮水机、充电器等设施设备一应俱全，营造出如家庭般温馨舒适的氛围。

“这里住院不仅环境好，而且服务也很好!瞧，在医院展板上，他们每一位医护人员的电话都是公开的，可以随叫随到，感觉特别方便，我们挺满意的。”正在住院的王婆婆说，病房内有护士人员不定时巡视患者，既方便患者咨询又保证了输液治疗安全，有效避免了不良事件的发生。除了能享受护士的优质服务外，还可以享受部分医生来接去送的优质服务。

今年76岁的王婆婆还告诉我们，她有时腿脚不方便走路去就医，但是只要她给该分院打电话，不一会儿，就会有车来接她去就医。回家时，有时甚至还有医生或护士的私家车免费送回，这令她非常感动。

“忙着为患者服务的情景，每天在我们这里是最平常的事，这也是我们应该做的事。”钟玉梅是该分院护士站护士长，提起为患者提供热情周到的服务，她回答说，由于现在农村大部分都是些老弱病残或留守儿童等特殊群体，有的村比较偏远，他们就医不是很方便，医院能接则接，能送则送。甚至有的留守老人由于子女长期在外务工，没有时间照顾老人，有的留守老人只有独自一人到医院输液，到了吃饭时间，护士们总是先帮他们准备好饭菜。

据悉，近年来，该分院坚持以病人为中心，切实转变医疗服务观念。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病患者着想，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，制定便捷措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，以优质的服务来提升患者的满意度。

除了软件上优质的服务外，该分院还在硬件上狠下功夫，投资100多万元购买更新了DR、心电监护仪、动态心电仪等相关设施设备。以此，更好的为民做好医疗服务。

常言道：“得人心者得天下!”该院正是由于不断开拓创新，不仅在技术水平上过硬，还在服务上热情周到，由此可见，细微之处得人心者，方能获得好的发展业绩。(李欣)