我所了解的“厦门第三院”消化内科主任王银

未亲身接触、认识王银主任之前，就听到坊间在传说“厦门第三医院”消化内科主任王银，是一个视病患如亲人的好医生。无论看门诊，上手术台或者带领她的同事巡视病房，对每位病人不单单是礼貌、客气，更主要的是诊治精准，记忆超群!几十号病人，每个人的病情都清晰刻印在她记忆的数据库。该服什么药?日常生活应该禁忌那一些?大约需要几疗程?她都能做出正确的指导和明确的判断。

从王银身上散发出来的人格魅力，折射出她各种涵养综合形成的工作习惯。这种习惯，其实也是一种教养使然而产生的自觉。听她的同事说，王银主任行事低调，对人彬彬有礼，对团队的管理一贯奉行“多行少言”，从不训斥下属，也从不与同事争执得“脸红脖子粗”，而是身体力行，以自己的行动，以自身的高情商和智商影响、带动大伙齐身协力，认真工作。整个科室上下一致、团结协调，推动工作不断地迈上新台阶。

据了解，王银主任看门诊，不以人数多寡为标准，而是以了解患者的主诉、掌握病情，解决实际问题为重点。这种过程，把时间花在认真与患进行沟通，了解各种症状，摸准染病的来龙去脉。我想，这种诊疗方式，是为了更精准地对症下药。此外，还要指导患者纠正不良的生活习惯。有时，为了以同理心唤起患者自觉、达到强制自己改正生活中的不良习惯，王银主任还会用转换立场的方法，引起患者的重视和注意，她常常会这样说：“假如我有这样……那样……我就会……”让患者有了更深的感触。所以，王银主任看门诊，平均每个人都得花十分钟以上，这样，门诊时间延长，自然也就不在话下了。如此重视门诊质量，理所当然地给患者留下深刻、良好的印象。

这次，本人因胃肠不适，找到王银主任看门诊，亲身体验到王银主任“医者仁心，大医至诚”的风范。

当叫号轮到我时，我快步走进王银主任的诊室。进门时，看到一位中年妇女带着她年近80的母亲已看完病，欲走又留地反复咨询王银主任她母亲吃药还是不吃药好的问题。从谈话中得知这位年近八旬的老太，染上了“幽门螺杆菌”。这位中年妇女，就吃药与不吃药的问题、碗筷要不要全部扔掉的问题反复咨询了好几遍，王银主任不厌其烦、轻声细语地一遍又一遍反复地解释病情的程度，并根据其母亲现有健康体质，建议还是服药治疗，争取一次性解决问题，还建议她，不必那么奢侈，碗筷用消毒柜消毒一下就行，不必扔掉。直至双方共同确认了“四联用药”，中年妇女才完全放心带着老母亲离开了。

我有点不解地问王银主任：“吃不吃药，碗筷扔不扔掉，这是她家的事，跟你的诊疗无关，你为啥要劝她别扔掉碗筷和服药呢?”王银主任笑着说，一个家庭碗筷合用，唯独老人另置一副，家庭成员每天都提防着被老人传染，会让老人觉得自己多余，整天生活在孤独和彷徨之中，这样不利老人的健康，还会影响家庭关系的和谐。把老人的病治好了，前面所有的事不就都解决了吗?我终于明白了，所谓的“医者仁心”，不单单是自身必须具有高超的诊疗水平，更主要的是体现在处理每件日常小事时，从精神境界中释放出来的高贵教养和顶级情商。

在切入正题为我诊疗时，王主任详细地询问了我胃肠不适所表现出来的症状，还让我躺在医用床上，用手轻轻揉搓我的胃肠部位，不时地询问“疼不疼”?检查完后，还询问我每天大便的次数和形状。最后，她综合了所有的情况，判断可能结肠长出了息肉，要求我做一下胃肠镜，有的话，就在内窥镜下摘除掉。第二天晚上，我做了清洁胃肠道的准备。

星期三午早上，我被推进了内镜检查室，这天刚好又逢王主任上手术台，防护服裹着她那娇小的身子，要不是她开口说话，我还真认不出她来。王银主任附下身来，在我耳边轻声说：“内窥镜检查，很简单。若是有息肉，顺便也摘除掉，一次性解决问题。”她还说，“摘除息肉，这是很小的手术，不要有心理负担”。

我也不知道，麻药注入的是那个部位，反正从头到尾，我都神志清醒，只是不知道有没有在切除息肉。大约半个小时之后，内窥镜检查就结束了。我穿好衣服，准备自已走出手术室`。王主任按住了我说，先不要站起来，让医务人员推你出去休息一会，再由家属推你回病房。

休息完了后，我儿子用轮椅边推着我边看着病理报告，告诉我切除了结肠几个0.2、0.3的小息肉，没多大的事。我在内心深深佩服王银主任精湛的医术，单凭一些日常表现出来的症状，和胃肠部的揉搓时患者的反应，就能准确判断出结肠长了息肉。当天下午，王银主任又特意赶来看望几位上午做过手术的病号。她逐一探望每个手术的患者，询问术后感觉如何?有否不适的反应?如有，要及时告知，还反复叮嘱：一定要术后二个小时才可用餐，而且必须进餐柔食：诸如线面、稀粥之类的……

百闻不如一见。这次，我是亲身体验了王银主任精准诊治的医术和对患者的细心善良。她的医者仁心和在为人处事方面表现出来的良好教养，让我心悦诚服! 此外，我还从侧面了解到：王银主任的医术精湛，源于她对新的科学技术表现出的浓厚兴趣，她的假日，不是用来休憩的，而是用来充电、提高自己的。听说今春节假期，她又通过上网方式，向她的导师于皆平学习、提高“内镜下逆行阑尾治疗"(ERAT)的医疗技术。

我衷心祝愿她快乐地学习，快乐地进步! 造福百姓的诊疗技术，百尺竿头，更进一步!(叶庆生 福建省厦门市同安区老干部局退休干部)