潜山市监局：“局长坐班”助“为民服务”提档升级

为持续深入贯彻全省持续深化“一改两为”全面提升效能大会精神，优化营商环境，潜山市市场监督管理局积极响应，推行“局长坐班”工作制度。2023年以来，市监局班子成员先后多次到政务服务中心市监窗口坐班。

“现场问”察实情。与窗口工作人员逐一谈心谈话，掌握职工思想动态、工作状态和存在的困难，对全面提升服务水平和工作能力提出要求和期盼。与窗口管理单位负责同志沟通对接，了解职工遵守工作纪律和各项管理制度等情况。与办事群众面对面交流探讨，现场听取群众在事项办理过程中遇到的难点问题、窗口工作人员服务态度以及对工作中的意见和建议。

“现场办”提效能。 坐班期间，坐班局长在窗口人员的协同配合下，亲自体验市场主体登记相关业务办理过程，与办事群众面对面沟通交流，现场解决群众诉求。截至目前，主要领导和班子成员累计服务群众58人次，收集意见建议3条，推动群众满意度持续上升。

“现场改”优服务。结合现场办事过程，系统梳理工作中存在的疑难点问题，深入分析研判，提出切实可行的解决方案，对具备条件、能解决的问题当场解决，不能立即解决的问题，制定计划措施明确时间节点和具体责任人，切实为办事企业、群众提供更贴心、更高效、更便捷的服务。(蒋碧云）