以作风建设为抓手绘就社区治理新画卷

社区作为政策落地的“最后一公里”，是联系群众最紧密的基层单元。干部作风是引领社会风气的“风向标”，社区干部身处治理前沿，一举一动都关乎政府形象，牵动百姓切身利益。结合当前在全党开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，聚焦社区服务、作风建设、监督机制等关键环节，扎实推进社区治理工作，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。

规范服务流程，疏通服务“中梗阻”。社区服务事项繁杂，涉及民政救助、就业、社保等居民生活的方方面面。要全面梳理社区服务事项，刀刃向内优化流程。一方面，组织社区工作人员对每项服务进行全流程分析，逐项排查不必要的环节和重复提交的材料，能精简的坚决精简，能合并的一律合并。另一方面，积极与上级部门沟通协调，推进通办联办，实现信息共享、数据互通，让“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，通过社区网格群、公告栏等渠道，及时公开各项服务的办理条件、所需材料、流程和时限，让居民一目了然，让居民办事“一趟就办好”成为常态，办事效率大幅提升，烦心事越来越少。

改进工作作风，提升服务“温度值”。社区工作人员的服务态度直接影响居民对社区的认同感和满意度。要以作风建设作为重要抓手，定期组织专题培训，教育引导工作人员牢记初心使命，把群众的事当作自己的事。通过案例分析、情景模拟等方式，让工作人员深刻理解良好服务态度的重要性，掌握沟通技巧和情绪管理方法。社区治理的关键在于了解群众需求，解决群众难题。社区干部不仅要“敲开居民家门”，更要“打开居民心门”，与居民交朋友、拉家常，深入了解他们在生活、工作、小区治理等方面的困难和诉求。对居民反映的问题，进行分类整理、建立台账，明确责任人和办理时限，实行销号管理，确保事事有回音、件件有着落。

强化监督机制，架起治理“高压线”。监督是保障社区服务质量的重要手段。要主动接受居民监督，定期通过社区公告栏等平台，公开社区工作进展、重大事项决策过程、财务收支明细等信息，让社区工作在阳光下运行，增强透明度和公信力。同时，对社区服务中的违规行为保持零容忍，建立健全问题发现、整改、通报机制，一旦发现违规问题，立即严肃查处，绝不姑息迁就，并将处理结果在全体工作人员中通报，起到警示震慑作用，营造风清气正的社区治理环境。

风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。社区干部要坚定不移以中央八项规定精神为指引，不断提升社区治理能力和服务水平，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，让社区成为群众安居乐业的幸福家园。(天桥社区 何俊卿)