一天下午，内蒙古包头市固阳县纪委监委信访接待大厅传来爽朗的声音“我想见你们林书记”。这个人中的林书记就是固阳县纪委副书记、监委副主任林勇。从她口中，我们了解到事情的有原委：西斗铺李某来县纪委监委信访大厅反映问题时，当时是林书记接待来访，林书记第一时间受理了其反映的问题，了解到反映人有慢性疾病、生活困难等后联系民政部门给予其帮助。这次来到接待大厅是专程来感谢林书记的。“林书记，谢谢你，我家喂了鸭子，我想送过来给你，一点小心意。”林书记微笑着说：“不用了老乡，你的心意我领了，我们有纪律，不能收百姓的东西。”
7月15日，三名环卫工人攥着举报材料，气呼呼地来到固阳县纪委监委信访接待大厅，县纪委常委王利霞与信访工作人员接待了他们。经过详细了解，其反映的人并非纪检监督对象，反映内容属业务范围外，但是王常委看到三位工人冒着高温天气来到纪委反映问题，本着对群众负责、为群众解决事情的初衷，王常委第一时间联系了环卫局主要负责人，环卫局主要负责人来到现场面对面解答三名环卫工人反映的问题。经过2个多小时的接待，三名环卫工人向我们纪委监委表示了感谢，满意的离去。
党史学习教育活动开展以来，这样的小故事几乎每天都在县纪委监委信访接待大厅发生着，接访接访架起干部与群众心的桥梁，桥的这端连着党，那端连着群众，民有所呼，干部有所应。通过心与心的沟通，及时受理业务内的信访问题，主动推动解决业务外的问题，把信访人当家人，把来访人的事当家事，带着温情、真情为民排忧解难，对信访群众付真情，做群众的贴心人。正是这一次次笑脸相迎、一回回端茶让座、一句句暖心话语，化愤怒为祥和，化戾气为玉帛，无数群众的烦心事急事难事都得以化解。
今年以来，县纪委监委信访室共受理信访举报件144件，接待来访群众50批63人次。县纪委监委10名班子成员共接访22批40人次，占接待来访群众批次的44%，领导班子成员接访能及时回应群众关切、化解矛盾纠纷、保障反映人的合法权益，使群众对纪检监察工作的信赖感和满意度不断上升。(内蒙古固阳县纪委监委信访室 徐晓惠)
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