唐山交发集团：让百姓乘上安全舒适价廉的“便民车”

5月29日上午，笔者应唐山交通发展集团党委副书记徐金峰、集团人事处长田伟之邀，匆忙赶到发车现场，亲眼目睹了车场排列整齐的“清一水”的新能源漂亮客车。来自市内外的大批乘客，在乘务人员的热情引导下，正在兴高采烈地有序上车，我立马掏出手机抢拍了几张照片......

作为市属重点国有企业之一的唐山交通发展集团组建3年来，在市委、市政府的正确领导和有关部门的大力支持下，集团党委坚持以人民为中心的发展思想，以改革创新为动力，以优化百姓出行环境为重点，以高质量服务彰显城市温度，并响亮提出了“唐山交发、就在身边”的为民口号，以实际行动打通城乡百姓出行的“最后一公里”，基本实现了公交运行全域“一体化”，打造了中国式现代化唐山“公交场景”，受到了全市人民的赞许。

科学规划设计，强化基础设施。集团在搞好调研摸底的基础上，从方便群众出行、优化公交环境着眼入手，把城乡群众出行不便的公交路线和场站统一进行资源整合，精准确定公交线路，合理布局场站点，并有计划地组织实施。为此，集团先后组织召开了10多次调度会、推进会和现场办公会，发现问题就地协调解决，确保公交线路通畅无阻，及时安全投入运营。为了适应城乡百姓崇尚低碳、环保、节能的现代化生活方式，到目前，购置了206辆新能源全座位公交客车，基本满足了乘客需要。

坚持人民至上，乘客安全第一。首先加强岗前技能培训。集团下属的交运集团对248名客车驾驶员，进行系统培训，考核合格后方能上岗，并建立健全了“例会”“班前会”、出车前、行途中、收车后的一系列规章制度。尤其是把出车前的安全检测、酒精检测作为刚性规定和要求。其次注重站务管理。所有场站工作人员，必须做到着装整齐、文明用语、热情服务、认真解答咨询，让乘客满意、放心乘车。

运用智能管理，提供便捷服务。交运集团自己开发建立了“合风出行”平台，被授予“2024年度河北省交通运输企业优秀品牌”。该平台开通了网络预售票;提供乘车微信支付宝，扫一扫即可购票;给乘客提供“电子发票”;还为乘客提供车辆班次、车辆实时位置查询;设有安全监控设备，实行“全天候”监管。这样，使所有乘客感到心情愉悦、舒适安全。

坚持改革创新，惠及城乡百姓。座谈中，精明强干的集团副总经理、交运集团党委书记徐琳女士感慨动情地介绍说，过来，公交客运车辆都是个体承包运营，而且票价较高，从乡村到市里，从市里去农村，来回往返车费大约在15元到30元不等，引发不同乘客的“无奈之感”。通过体制改革，将原来的个体承包经营，改为“公车公营”、公交化运营的新体制以后，平均票价减少一半以上。改革推出的这一惠民举措，确实让城乡百姓得到了实惠。

自今年4月7日以来到目前，已经先后开通了城乡公交线路25条，总里程2038公里，日运行里程达到2.25万公里;日运行班次290个，日均客运量超过8000人次;还有4条可通达遵化清东陵、迁西青山关、迁安山叶口、乐亭境内的三岛等重点景区。

由于车新、价廉、人美、服务优，受到城乡百姓赞扬。公交车上涌现许多“活雷锋”人物和动人事迹。例如，丰南公交4路客车驾驶员刘磊，今年4月17日上午，当客车行驶到惠达站点时，他发现一名乘客面色苍白，额头冷汗直冒，身子失控倾斜，一看就是“突发病”。刘磊果断把车停在安稳地带，立即联系患者家属和医院，并安慰乘客“有我在、别担心”，为抢救乘客赢得了宝贵时间。事后，起死回生的么阿姨特意制作了一面“相救之恩重泰山、救命之情似海深”的锦旗献给了丰南公交公司。还有滦州公交驾驶员何艳海，也做了一件同样的感人事迹，家属也把一面写有“素不相识伸援手、助人为乐显真情”的锦旗献给了滦州公交公司。公交车上发生的一系列感人事例举不胜举、好人好事层出不穷。到目前，交运集团不到两个月的时间，就收到感谢感恩的锦旗6面;署名表扬信43件，赞美电话1100多个。普普通通的公交车，悄然变成了往返城乡流动的“文明车”!

“让城乡百姓乘上安全舒适价廉的‘便民车’，我们还有许多需要继续探索和努力完善的工作去做。进一步优化公交环境，不断提升高质量服务水平，任重道远、永远在路上!”这是此次调研座谈结束时，唐山交通发展集团党委书记、董事长刘东占寥寥几语向笔者道出了全体干部员工的共同心声和坚定决心。(作者许贵元，系国内著名评论员、全国“三农”问题观察员)