云南省威信县人社局：远赴千里送服务 力促和解化纠纷

“辛苦了，在你们的帮助下，很快就让我们的合法权益得到了维护，让我们农民工感受到劳动仲裁的温暖”。7月13日，申请人张某等三人将一面锦旗送到了威信县劳动人事争议仲裁院，连声感谢道。

近期，云南省威信县劳动人事争议仲裁委员会先后收到33件劳动争议仲裁案件，仲裁申请书反映的问题都涉及与云南某公司存在的劳动争议。经仲裁委研究，决定对所涉案件实行并案处理，立案后多次与与双方当事人进行沟通交流，初步掌握案件事实，尝试通过仲裁委牵线搭桥疏导双方进行和解，但双方当事人对赔偿金额无法达成一致意见，调解未果。由于涉案人数多，劳动争议请求多，用工单位已离开威信项目工地，为案件的处置带来了很大困难。为及时有效化解双方矛盾，减少双方当事人诉求，仲裁委改变工作策略，采取送服务上门的方式，与申请人推选委托代表，共同前往昆明公司总部与公司面对面的对话交流，力争化解纠纷。

6月30日至7月1日，在该公司驻地，仲裁员从新冠肺炎疫情对企业影响，劳动保障法律法规的诠释等方面，向当事人双方分析案件走诉讼程序可能会出现的风险，从情、理、法多方面对当事人双方进行劝解，经多轮面对面、背靠背的有效沟通，双方不断做出让步，分歧逐渐缩小，最终促使双方当事人达成了调解共识，仲裁委现场制作并印发了调解书。被申请人及时兑现调解金额，为赴昆案件处置划上圆满句号。

调解工作结束后，该公司负责人说：“威信县人社局组织此案调解的有关领导，不辞辛苦，远赴数百公里，为企业排忧解难，化解员工与企业的劳资纠纷，公平、公正解决此事，深表感谢!同时公司针对此案，一定举一反三，总结经验，加强管理，规避风险。再次感谢!”

自“双提升”专项行动开展以来，威信县劳动人事争议仲裁院不断强化作风建设，努力提高履职能力，全力为服务对象提供更主动、更规范、更优质、更高效、更满意的仲裁服务，不断加大案件调解力度，积极稳妥处理各类劳动人事争议案件，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益，促进全县劳动关系的和谐稳定。2022年来，仲裁院共完成129件劳动争议案件的处置，其中调解结案120件，裁决结案9件，调解率为93.02%，结案率为100%，涉及金额达575.82万元。(张邦彬)