华阴市行政审批服务局：延时让政务服务更温暖

中午12点，报时声准点响起，陕西华阴市政务大厅行政审批服务局窗口的工作人员整理完毕后准备下班。这时，一位神色匆匆的女士快步走来，“不好意思，紧赶慢赶的还是来晚了，你们已经下班了呀，哎......那我下午再来吧。”看到已经下班了，这位女士自说自话的就准备离开了。工作人员急忙打招呼:“您先不要着急，我这还没走呢，资料给我看看。”仔细查看完提交的关于华阴市人民医院申请水土保持方案审批的系列材料，工作人员发现了几处需要修改的地方，就这些问题和办事群众作了详细的说明，提供了精准指导修改意见。不觉间十几分钟过去了，看着认真工作的窗口人员，群众满脸歉意，对于工作人员的热情、高效服务，不停地说着感谢的话。

为了不断提升办事群众的满意度和获得感，华阴市行政审批服务局以“便民、务实、廉洁、高效”为宗旨，将服务文化内涵与文明创建相融合，努力把服务理念覆盖到每个角落，积极推行“延时服务、容缺受理、帮办代办、节假日预约服务”等特色服务举措，把被动服务变为主动服务，把主动服务升级为优质服务，更大程度为办事群众提供高效、热情的服务，唱响华阴行政审批和政务服务工作“好声音”，助力优化营商环境。(梁丹丹 冯荣 华阴市行政审批服务局)