威信县：“四项举措”抓好组织工作服务政务环境

为深入落实《云南省组织工作服务优化营商环境十条措施》，持续推进“优化营商环境大提升”专项行动走深走实，威信县税务局认真落实四项举措，切实抓好组织工作服务政务环境提升。

抓好窗口支部建设。为把税务服务窗口党支部建设成为最强堡垒，威信县税务局将服务窗口党员所在支部更名为“税务服务窗口党支部”，召开党委会议专题研究党支部建设及党员教育管理工作，不断完善“纵合横通强党建”机制制度体系，继续融合用好“条”、“块”两种资源，积极探索党建和业务深度融合的有效途径，持续推进税务服务窗口党支部标准化、规范化建设，严格落实“三会一课”、主题党日、党费日、政治生日、党员积分管理、组织生活会、民主评议党员等制度，以红色党课大家讲、便民办税春风行动、“我为群众办实事”等丰富活动为载体，不断增强党组织活力。

抓好领导干部带头。威信县税务局充分发挥领导干部带头作用，一是带头学，带头学习习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，《云南省优化营商环境办法》《优化营商环境条例》等重要内容。二是带头做，在办税服务厅设立“党员领导干部责任窗口”，积极开展“一把手走流程”活动，体验办税流程29次，找准办税过程中的痛点、堵点、难点共计15个问题，其中已整改3个问题，其余12个问题已上报待上级协调解决。三是带头改，在办税服务大厅建好“不能办”“办得慢”“办不好”“办不成”的“四本账”，由分管领导负责抓好跟踪督办工作，逐一分析不能办的依据、办得慢的堵点、办不好的痛点、办不成的原因，及时整改存在问题，举一反三完善高效便利服务机制。

抓好服务标兵培育。以争当暖心“店小二”为目标，为市场主体提供标准化纳税缴费服务，制定了《威信县税务局办税服务厅工作人员服务规范(试行)》，利用晨会逐条讲解规范明确的工作人员仪表仪容规范、礼貌用语规范、服务行为规范，确保窗口工作人员文明礼貌、微笑服务、耐心辅导。认真践行项目工作法、一线工作法，组织开展“纳税服务之星”评比，通过“每月一评”、“每年推优”的方式，用好“激励杠杆”，增强窗口工作人员责任心和使命感，不断提升服务质效。

抓好管理制度施行。威信县税务局办税服务大厅严格落实“领导值班”、“首问责任”、“预约服务”、“延时服务”等各项办税服务制度，同时，全面推行“承诺制”容缺办理、“首违不罚”等事项清单，不断优化执法方式，简化办理流程和报送资料，切实为广大纳税人减轻了办税证明负担。打通同党建、纪检、人事等部门隔阂，形成抓好管理制度落实的合力，切实发挥“数字人事”绩效考核“指挥棒”的作用，将优化营商环境提升服务质效纳入税务干部绩效考核、领导干部“一岗双责”责任落实考核范畴，倒逼税务干部自觉将优化营商环境、服务纳税群众工作落到实处。（黄艳）