随着国家电网公司大力推进“提质增效”重点工作，供电公司农电工作逐步精细化管理，从新的管理理念宣贯、标准建设、培训管理、专项整治和绩效管理等五方面初步构建了农电管理新机制，通过实际应用取得了明显的效果。本文对 “新模式下” 供电企业农电绩效管理进行浅析，以供参考。
新型模式下，供电企业委托公司开展农电业务，包括业扩报装受理、低压供电方案制定、抄表催费收费、低压客户供用电合同签订、配电设施故障抢修、营业窗口服务、客户服务、农村用电安全宣传等业务。
一、新模式下农电绩效精益化管理实施的背景
新的农电管理模式面临着诸多管理方面的问题，农电员工的价值在工作中得不到充分体现和提升，直接影响了农电生产的安全、稳定和快速发展。公司成立伊始即开展广泛的调研分析，以突破农电绩效管理困局、促进农电管理持续完善为目的，不断探索解决的措施和办法。利用科学的绩效管理方法和手段，经过反复论证优化，逐渐形成适合新农电模式的绩效管理机制。
通过搭建覆盖公司和农村供电所的农电组织体系，设置突出业绩、重视基础管理的五大类农电绩效指标;强化过程管理，系统化梳理完善绩效考核流程并落实责任;制定并完善适合不同工种的供电所农电员工“工作积分制”和绩效考核结果深入应用等四大类实施农电绩效配套制度办法。
一是适应农电变革后新模式的需要。公司与农电员工直接签订劳动合同，确保了农电管理模式平稳转换以及各项业务顺利衔接。同时，作为一个新成立的农电公司，如何在农电业务委托的新模式下从无到有搭建绩效管理体系，协调好利用绩效管理工具实现对各级团队的有效管控显得尤为重要。
二是规范农电管理、提升管理水平的需要。公司成立前，大部分农电管理人员对绩效管理认识模糊不清、一知半解，沟通手段单一粗暴，责任心不强，缺乏实际操作技能，有的甚至认为绩效管理主要是领导“拍板”，考核只是履行程序、例行公事。大锅饭现象普遍存在，员工对绩效管理的认识比较片面，认为“考核就是扣钱”，普遍存在抵触情绪，积极性不高。各单位和供电所普遍未形成科学的管理制度。少数有简单考核办法的基层单位，考评方式主要是典型事件事后考核或者是为考核而考核，往往形式大于内容，很多临时任务、评优奖励、事故惩处等项目考核标准不一，尺度差距巨大，考核流程混乱，基本没有体现绩效管理对业绩改善的积极作用。
三是激发农电员工工作积极性的需要。
农电工作涉及点多、面广，农电员工普遍素质偏低，面临的工作环境复杂，设备、线路老化严重，加之检查多、任务杂，农电管理很难抓住重点。基层单位往往疲于应付，顾头不顾尾。同时，原有的考核主要以负激励为主，少有通过有效沟通反馈实现业绩改善的做法。考核结果仅限于“钱多钱少”，在其他方面基本没有应用，农电员工工作积极性普遍不高，在很大程度上制约和影响了农电业务的发展。
二、新模式下农电绩效精益化管理的内涵和主要做法
(一)建立完善的农电绩效管理体系
1.建立农电机构全覆盖的三级管理组织体系
农电绩效管理组织机构分为三个层级，公司本部成立绩效管理委员会，分(子)公司成立绩效管理领导小组，各级团队设绩效管理联络员。
2.制定突出业绩、凸显重点、重视基础的指标体系
建立完善的绩效管理指标体系，能够加强对绩效达成过程的控制，使得整个绩效管理的体系更加完善，从而促进企业的健康有序发展和达到管理的科学高效。农电绩效指标体系主要包含业绩指标、基础管理指标、事故考核指标、综合评价和员工个人行为考核五大类。
(二)强化过程管理，梳理流程落实责任
农电绩效年度计划书主要包含业绩考核指标和年度重点工作任务指标。主要根据公司的业绩指标和年度重点工作任务按照各级团队的专业类别逐级进行分解下达。通过签订年度计划书将公司指标要落实到部门，部门指标落实到岗位。
(三)完善供电所“工作积分制”绩效管理
农电坚持“以人为本”的发展战略，根据现代企业标准化管理思想，结合班组管理工作负担较重、供电所长对供电所绩效管理工作认识和观念上存在差异、持续激励效果需要提高等特点，以员工积分制为基础，将规范化、精细化的供电所绩效管理作为主要抓手，依靠标准化的绩效管理模板和管理流程，赋予供电所长标准化的管理职责，建立规范、简洁的指标库，实施导向性的激励手段，以达到解决班组绩效管理缺乏标准载体，管理水平参差不齐，管理负担较重的问题，以确保绩效管理行为标准的整体统一和绩效目标的实现，还可对工作性质相同的班组绩效进行评比，促使各个供电所管理水平不断提高，较好地解决了目前供电所绩效管理存在的困惑和难题。
(四)深化农电绩效考核结果的应用
创新农电绩效激励机制，加强绩效结果的应用，绩效评定结果在业绩改善、薪酬分配、评先评优、人才选拔、管理人员任用、员工职业生涯、培训等各个方面真应用、真兑现，尤其要高度重视考核结果在薪酬分配、员工职业生涯方面的应用，实现绩效与薪酬的良性互动，体现“多劳多得、优绩优酬”的分配原则，真正把绩效落实到分配制度、员工激励上，实现企业赢得管理与效益、员工赢得进步与发展的“双赢”局面。(王帅 巴宏伟 沈玲)
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