用心用情优服务 扎实为民办实事

为高质量推动退税减税各项工作开展，确保组合式税费支持政策平稳落地，云南省威信县税务局按照党建引领税收工作的总体要求，组织开展了系列“我为群众办实事”活动，引导全局党员干部在办实事过程中践行初心使命，充分发挥先锋模范作用，展现模范机关良好精神面貌。

税心向党，压实政治责任。始终坚持把政治建设放在首位，发挥党委“领头雁”效应，带头学习退税减税相关政策文件及《昭通市深化“放管服”改革打造一流营商环境若干措施》《全国税务机关纳税服务规范(3.0版)》《我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版》等制度文件，成立退税减税政策落实工作党员先锋队、巾帼建功队、青年突击队和老干宣传队4支先锋队，由局党委班子成员担任志愿服务队队长，坚决扛牢压实政治责任，率先垂范带头开展志愿服务活动。

税务服务，优化营商环境。坚持“挂图作战”，制定退税减税时间表、路线图、任务书，明确工作措施、完成目标、完成时限及责任部门，运用项目工作法、一线工作法、典型引路法“三个工作法”做到周密部署，有序推进。在办税服务厅安排专人作为志愿者负责解答退税减税政策，引导办理退税业务，通过“税务蓝”和“志愿红”激烈碰撞，摩擦出为群众办实事、解难题的灿烂“火花”，迅速提升税务服务温度，擦亮税务贴心服务金字招牌。

税徽闪耀，服务中心大局。立足威信税务特色，把做好城乡居民社会保险参保缴费作为巩固脱贫攻坚成果、推进乡村振兴、促进基层治理的重要举措，让党旗在参保缴费一线高高飘扬，坚持“一纵三横”优服务，积极构建结对共建促服务提升的良好格局，纵向上加强与市局机关党支部的沟通联系，主动争取上级支持与指导，横向上加强机关五个支部融合联结，加强同乡村(社区)支部、企业支部的结对共建，加强与人社、医保等部门党支部的协同联动，凝聚合力抓好征缴服务工作，从政策宣传、参保缴费、个人权益查询、领取待遇生存认证、手机APP操作讲解等方面为广大群众提供全方位服务，推进提高参保缴费率，构建融合贯通、务实有效的工作格局。(云南省威信县税务局 黄艳)