三穗县文笔街道：“三措施”深化“放管服”改革优服务

近年来，贵州省三穗县文笔街道以权责清单为基础，以“互联网+政务服务”为支撑，不断优化审批流程，减少审批时限，降低时间成本，深化“放管服”改革，优化营商环境，深入推进行政审批服务便民化。

一是落实“一窗通办”，推进便民服务。优化提升政务服务大厅“一站式”功能，大力推进“一窗通办”，把分散在不同部门的事项优化整合，在就业创业培训、社保缴纳、卫生健康服务、退役军人服务等领域推进“一链办理”，推进审批服务便民化。

二是抓好硬件提升，完善软件建设。街道政务服务中心设在街道二楼，并在全街道9个行政村、5个社区同时挂牌成立了村(社)级便民服务站。街道便民服务中心拥有现代化办公设备、一套完备规范化的工作制度和一支优秀的服务队伍，基本上实现全自动化、信息化办公、全天候接待和一站式服务的平台，提高了办公人员的工作效率。

三是加强制度建设，规范运转程序。为了加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象，提高服务质量，文笔街道政务服务中心制定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列便民利民服务管理制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。(杨雨婷)