在“四下基层”中解好为民服务“真题”

习近平总书记在主持二十届中央政治局第六次集体学习时强调，“只要我们紧密联系人民群众、经常深入人民群众、紧紧依靠人民群众，真心拜人民为师，诚心向人民学习，虚心向人民求教，就能够得到源源不断的实践力量和理论智慧”。

把握群众诉求，在理论宣讲中聚民心。理论宣讲要有深度，讲得深入，才能彰显真理，以理服人。情通则理达，理达则行至，理论宣讲还要有温度，站稳人民立场，拉近与群众的距离，把理论宣讲与解决人民群众的急难愁盼问题结合好。要坚持需求导向，深层把握基层宣讲受众的具体特点，针对当地发展实际和面临的问题以及人民群众的所思所盼，直面群众关注点，找准共鸣点，精准对接群众的理论需求。有针对性地确定特色宣讲模式，为群众提供有温度、有深度、接地气的理论宣讲，真正让宣讲充满“生活味”“烟火气”。

坚持问题导向，在调查研究中听民声。走进群众，了解群众的“烦心事”“操心事”“揪心事”，善听群众“家常话”“苦水话”“牢骚话”，才能发现和查找工作中的差距、不足。对群众最盼、最急、最忧、最想的问题要主动调研，抓住不放，常念百姓之情，常忧百姓之苦，常思百姓之需，尽心尽力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。让调查研究在田间地头、乡街小巷中倾听民声，增强看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力，达到真正听到实话、察到实情、获得真知、收到实效的目的。

紧盯矛盾化解，在信访接待中破难题。信访工作是群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要提高政治站位，准确把握新时代信访工作的特点和要求，加大矛盾排查化解力度，及时解决群众合理诉求，打通服务群众的“最后一米”。要坚持标本兼治，强化源头治理，加大信访积案攻坚化解力度，紧盯重点领域信访事项，用心用情为群众排忧解难，真正做到“案结事了、事心双解”。要深入践行新时代“枫桥经验”，推动信访与调解、仲裁、行政复议、诉讼等协作联动，线上线下结合，综合施策精准发力，提高信访工作质量效率。要夯实信访工作基层基础，发挥市联席办统筹协调作用，强化督导调度，凝聚强大工作合力。

聚焦一线工作，在化解问题中解民忧。让老百姓过上好日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。现实生活中，就业、教育、医疗、托育、住房、养老等事关人民群众切身利益和人民群众的获得感、幸福感、安全感。深入开展主题教育，要把破难题、促发展，办实事、解民忧作为现场办公的重要内容，紧盯发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，现场研究、现场指导、现场协调，努力把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，着力解决民生领域突出问题，让人民群众在高质量发展中共享高品质幸福生活。(孙媛)