将“送上门的群众工作”变为“送上门的群众服务”

“没想到我的诉求这么快就得到了解决，还专门到我家进行回访，我对这次处理的结果非常满意，感谢党和政府对我的关心”一名信访群众在信访回访时感慨地说道。

为深入学习宣传贯彻党的二十大精神及从江县融入粤港澳大湾区营造和谐稳定的社会环境，从江县信访局将“送上门的群众工作”变为“送上门的群众服务”，以“三到位一处理”的原则，积极推动“案结事了”。连日来，组织全体党员干部深入乡镇开展矛盾纠纷化解大回访活动。

2022年底以来，从江县信访局依托信访联席会议工作机制，组织协调、整合资源、工作联动，化解了一批信访积案，通过此次大回访，把接访“窗口”搬到群众家门口，“零距离”倾听群众诉求，点对点督导问题化解，“面对面”疏导群众心结，确保“案结事了”，让“群众信访”变“群众信任”。(罗世鸿 贵州省从江县信访局)