做好基层信访，推动综治维稳

信访是公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度，是人民群众合理维权的手段之一。信访事件的处理遵循属地原则，因此信访事件多是基层政府单位与群众直接面对面推动信访事件处理。信访事件的处理关系到社会的安稳，是综治维稳的重要部分。做好信访工作一直是基层政府单位工作的重要组成内容。

一、做好基层信访工作，必须要强化法治理念。有些人错误的认为闹的越凶，问题解决越快，对自己越有利，实际常常事与愿违，导致信访事件难以解决，甚至有可能违反相关法律法规。想要推动信访工作顺利进行，必须要强化群众知法守法观念，按照信访相关规定，合理合法维权，才能推动信访事件顺利解决，维护群众合法权益，保障社会秩序稳定。2022年2月25日，中共中央、国务院发布《信访工作条例》，作为信访工作重要指导规范，因此推动《信访工作条例》的宣传和普及，对做好基层信访工作，维护社会稳定有重要意义。

二、做好基层信访工作，必须要建立部门联动机制。信访工作涉及各个领域，不可能只由信访部门单独完成。必须将所有可能涉及有信访问题的部门都纳入进来，群策群力，联合处置。遇到具体信访事件时，具体问题具体分析，由信访事件所涉及的相关部门按照部门职权进行处置、给出答复，在由信访部门进行综合总结，才能有效化解信访事件。

三、做好基层信访工作，要强化沟通。做好信访工作最重要的一点是要做好与信访群众的沟通工作，要了解信访事件的原委，确认信访群众的信访要求，安抚信访群众的情绪，做好相关政策的解释说明。许多人开展信访活动就是因为对相关情况或政策认识错误导致，一旦解释清楚便可快速化解。当信访事件涉及多方矛盾时，更要做好各方人员的安抚解释工作，尽快化解矛盾，争取做到大事化小，小事化了。

作为基层政府单位，推动信访工作快速有效解决，既是做好群众工作的直接表现，也是推动综治维稳的重要要求。只有不断提升信访工作规范化、法治化水平，健全完善信访工作快速有效处理机制，才能不断提升基层社会治理水平。(福建省顺昌县洋墩乡党群基层工作者 田斌)