做让群众满意的公仆

公务员是党的干部队伍的重要组成部分，是中国特色社会主义事业的中坚力量，是人民的公仆。党的十九届六中全会强调，“必须抓好后继有人这个根本大计”“源源不断培养选拔德才兼备、忠诚干净担当的高素质专业化干部”。党的政治建设离不开忠诚干净担当的公务员，社会的发展离不开高素质专业化的公务员，群众的利益离不开德才兼备的公务员。那么，何为优秀的人民公仆?

入基层，亲群众。“从群众中来，到群众中去”深刻阐明了公务员来之群众，也将服务于群众。只有深入基层、深入一线、深入群众，通过农民走进田间，通过工人走进厂矿，通过社会各阶层代表人士走进各社会不同层面，才能真正走进群众的心坎，了解群众的所思、所想、所盼，和群众打成一片，融在一起。服务人民重在亲民，被群众信任和依赖，老百姓才敢吐露心声，遇事不慌乱。为政者才能真正了解到老百姓的需求。人民满意的公务员——钱义荣，在基层亲身指导茶农，帮助他们解决自己力所能及的事情。尽心尽力为群众排忧解难，提高了农民的人均收入。真正做到了入基层，亲群众。

听意见，细分析。就是要认真听取各方面的意见，深入分析问题，掌握全面情况。在岗公务员最主要的就是要细心听取群众的意见，把群众反映的问题与意见作为走访活动的出发点，建立横向到边，纵向到底的走访网络，做到走访对象全覆盖，问题搜集全覆盖。用心听民意，全面分析各种问题，才能了然于胸。人民满意的公务员——贾建功。为了推广柳州的特色产品“螺蛳粉”，贾建功不仅走访上百家实体门店具体分析，还寻访上千名消费者的意见与看法，最后邀请了技术团队进行了上百次反复试验，终得成功。

干实事，提效率。《之江新语》中“坚持以人为本、执政为民，最终要落实在一件一件的实事之中”。实事——既体现于推动经济社会发展和惠及全社会的“大事”，也体现在与老百姓日常生活息息相关的家门口的“小事”。为民服务，为民谋福利，最实在的事就是要着力解决民生问题，多做一些直接造福于民的“满意工程”、“民心工程”。脚踏实地、稳扎稳打，决不喊空口号，搞花架子，让群众真正看到实效和成果。为群众提升办事效率，提升幸福感，才是干实事。“人民满意的公务员集体”——广州12345政府服务热线受理中心。“有事情，找12345”成了广州群众办事的口号，在广州，12345政府服务便民热线不仅接得快，而且办得实，为群众解决了大小烦恼事，做到了“以人民为中心”，展现了公务员对人民负责、为人民服务、让人民满意的公仆本色。

公务员，以“公”为先，让人民满意，才能成为新时代中国特色社会主义的担当者和开拓者。(福建省泉州市晋江市灵源街道办事处 蔡静惠)