信访工作搭起连心桥 汇聚社会发展强动力

习近平总书记说过：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足。保持党和政府同人民群众的密切联系，推动信访工作更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命，加以改进，更好为群众服务。”

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，作出一系列重要决策部署推动信访工作制度改革走向深入，信访工作新格局逐步形成。信访工作具有回应性、参与性、协商性等特点，走好群众路线，做好信访工作，有助于打造具有中国特色的协商民主治理机制。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。一头连接基层百姓，解决群众“急难愁盼”。一头连接党和政府，助力科学民主决策。信访工作搭建起“连心桥”，汇聚社会和谐发展的强动力。是党和政府了解民情、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。体现了信访工作的政治性和人民性。从构建群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，到各级机关单位接访、下访、解决问题的责任，信访工作必须坚持以人民为中心，推动相关部门倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”近年来，党支部积极推进信访制度的创新完善，建设高素质的信访工作队伍。这些创新举措通过搭建协商民主的平台，推动各种问题的解决。作为一名基层党员，多年以来，党支部以信访矛盾化解为切入点，用情用心用力做好“送上门来的群众工作”，听民声，纾民困。党员带头接访信访工作渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做。信访矛盾化解既是解决了群众的烦心事，持续推动社会事业不断完善，切实维护群众合法权益。不断提升群众幸福感和获得感。

随着信访制度的不断完善和创新。做好信访工作，关键在于解决实际问题。一方面，解决问题不能只靠信访机关“小马拉大车”，更要靠各部门齐心协力。明确“谁管理，谁负责”，由有权处理的机关单位及时解决。另一方面，许多现实矛盾最终要回到基层来解决。这就需要坚持源头治理化解矛盾，把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，才不会将小问题拖成大问题。要求我们要善于用发展的眼光看待问题，科学把握信访工作的规律，以信访问题解决促社会发展进步，推动社会事业不断完善，切实维护群众合法权益。(福建省泉州市晋江市灵源街道办事处 柯玲玲)