用心办好民生事，用情温暖百姓心

《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》为新时代民生工作锚定方向。“治国有常，利民为本。”站在新的历史方位，广大党员干部当以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力、“处处温暖人心”的亲和力，把民生清单变为“幸福账单”，让发展成果惠及全体人民。

“沉下去”，把群众期盼放心上，厚植民生之根。民生工作的关键，在于知民需、懂民心。党员干部要以“向下”的姿态扎根群众，以“向上”的闯劲破解难题，以“向暖”的初心传递温度。党员干部要坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼问题，这需要党员干部放下架子、沉下身子，深入群众中找问题、寻答案。迈开双脚，主动走进农家院落、社区楼栋、田间地头，在农忙时节帮群众抢收抢种时聊家常，在夜市摆摊点与小商小贩话经营，在改善人居环境现场听村民提建议，用沾满泥土的笔记记录“田埂上的需求”“屋檐下的期盼”。要搭好“连心桥”，通过多元化的方式，比如实地走访调研、村集体座谈会等方式，把“民生诊室”开到群众家门口，真正把群众的需求变成工作的方向标。

“动起来”，把群众需求抓手上，夯实民生之基。政策的生命力在于落实，群众的获得感来自实效。从“一老一小”服务到就业创业支持，从教育医疗提质到人居环境改善，每一项民生工程都是“硬任务”，需要党员干部以“钉钉子精神”抓落实。要聚焦“关键小事”，把群众急难愁盼的问题当做工作的方向：针对农村“看病远”问题，推动“流动医疗车”进村庄、“远程诊疗室”进社区;解决“出行愁”痛点，推进“四好农村路”向自然村延伸，让群众“出门水泥路、抬脚上公交”。要啃下“民生硬骨”，直面养老服务供给不足、灵活就业人员参保难、农产品销售渠道窄等“老大难”问题，创新推出互助养老、参保集成服务、直播助农等举措，以“敢破敢立”的闯劲打通民生堵点，提升人民群众的获得感幸福感。

“亮出来”，把群众满意扛肩上，提升民生之质。民生工作做得好不好，群众最有发言权。我们要“建立健全民生领域评价反馈机制”，这就要求党员干部把群众口碑作为工作的标准尺，让民生工程从“政府端菜”转向“群众点菜”。要畅通监督渠道，通过政务服务系统、热线、线下服务窗口等渠道进行评价反馈，让群众对政策落实、项目进度、服务质量“一键评价”，对“差评”事项实行“接诉即办、限期整改”。要激发“共建活力”，鼓励群众参与民生项目设计、实施和监督，让群众从“旁观者”变为“参与者”，在共建共享中凝聚民生合力。要完善“长效机制”，建立民生事项“回头看”制度，对养老服务等民生项目覆盖情况定期评估，动态调整政策举措，确保民生红利持续释放、温暖常在。(张宇)