“好评返现”须重拳出击严加整治

据媒体报道，不久前广东省广州市增城区市场监管局对某电商企业作出罚款21万元的处罚。该企业之所以被处罚，是因为违反了反不正当竞争法第八条第一款的规定，从事了虚假宣传的不正当竞争行为。这种“好评返现”的不正当竞争不仅给同行带来影响，而且也给消费者跟风消费造成误导，这重罚大快人心。

一是明辨是非，甄别产品质量，不为返现小利益蒙蔽双眼。针对“好评返现”的现状，消费者不能盲目跟风，不让返现的小小利益蒙蔽了双眼，若在返现的小小利益驱使下给与产品五星级的评价，其他的消费者因看到太多好评也跟风消费，在产品质量跟不上需求这不仅损害了其他消费者的利益也损害了自己的利益，这好评返现的受益者就是厂家和商家。面对此状，消费者要拿起手中的自我保护利器，及时向平台、监管部门反映、举报，共同维护消费者的合法权益。

二是提升产品质量，秉承诚信经营规范服务理念置身商业行列。此前很多商家在宣传页面写上诸如“如果质量得您肯定，请给个五星好评”等话语，后来逐渐演变为“短信轰炸”或打电话求好评。如今，随商品一同寄出的好评返现红卡片或扫二维码给与好评几乎成为网购的标配。在商场上，厂家商家的重心应该建立产品质量和诚信经营上，在对外公关宣传中多宣传产品的理念和和优势，而不是挖空心思放在点赞、好评上俗话说“酒香不怕巷子深”，只有上乘的产品质量和服务理念，回头客自然接踵而来，而不是在花小脑筋获好评和点赞上。

三是心病须用心药医，治乱纠偏出须出重拳绝不姑息。人体生病了必须去医院治疗或访问名医，这是古往今来的道理，人皆知晓。针对行业内的不良竞争，撒心机玩伎俩的商家必须以高压态势严厉打击此类违规违法行为，秉持“零容忍”态度，触碰红线者必将付出沉重代价。让其心存敬畏，形成“不能为之、不愿为之、不敢为之”的氛围，只有通过重罚，警示其他平台企业必须恪守商业道德，共同营造的健康的电商生态，让电商平台更好地造福广大消费者。(刘荣盛 贵州省锦屏县三江镇科技宣教文化信息服务中心)