对待群众要话里有“话”

民生无小事，枝叶总关情，生活过得好不好，群众最有“话语权”。党员干部对待群众要用心用力、以真以情，在温声细语里“话”出群众“稳稳的幸福”。

“家常话”里话“真心”。宣讲政策、征求意见、问计于民……在与群众沟通交流中，如果一味高谈阔论、泛泛而谈，会让群众感到陌生，不受群众待见。只有少说字正腔圆的“官话”“场面话”，多说通俗易懂的“土话”“身边话”，群众才愿意听、听得懂、记得住。党员干部要像对待家人一样对待群众，嘴要甜、心要诚、话要真，多走进群众家中，来到群众身边，与群众同围“一张圆桌”、同坐“一条板凳”，唠唠嗑、谈谈心、叙家常，才能真正了解群众关心什么、担忧什么、讨厌什么。要带着一份真诚、捧着一颗真心、付出一片真情设身处地为群众着想，真正与群众“打成一片”，让群众于细微处感受到纸短情长的温暖。

“苦水话”里话“共情”。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”群众发牢骚、闹情绪，说明工作做的不够深入，离群众要求有差距，或是工作出发点与群众想法背道而驰，谋事干事偏离了航向，如不及时发现并纠正问题，就会耽误事，让群众心寒。常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”面对群众的冷言冷语，要多一分理解、多一分耐心、多一分感同身受，竖起耳朵认真听、拿起簿子认真记，让群众心里所想讲出来、心中苦水倒出来。厚植“闻过则喜”的思想自觉和行动自觉，从逆耳之言中找准问题症结，从群众反映中掌握实际情况，探索“新方法”、积极找对策，获取改进工作的“治病”良方，纾民困、解民忧，才能获得群众认可与接受。

“实在话”里话“担当”。“天下大事必作于细，古今事业必成于实。”说老实话、办老实事、做老实人是党员干部的鲜亮标签，这就更加要求党员干部拿出务实的作风、实干的劲头来服务群众。对待群众要多说“实在话”、多些“实打实”，不喊“空口号”、不摆“花架子”，力戒任何形式的画饼充饥、高高挂起，答应百姓的事，便要言出必行、责无旁贷。前进道路并不是一帆风顺的，在履职为民过程中，难免会碰壁摔跟头，遇到“拦路虎”和“绊脚石”。要坚持实事求是原则，既不回避矛盾，也不掩饰问题，永葆“越是艰险越向前”的进取心、“不破楼兰终不还”的斗争心，在担当作为中攻克难关、破解难题，把实事办好、好事办实，以实际行动回应群众需求、回应时代呼唤。(浙江省丽水市青田县祯埠镇人民政府 吴卓磊)