民政所里的“双面人”

左脚走出教室，右脚迈入民政所。硕士毕业后，我顺利成为了一名选调生，进入了乌兰察布市察右后旗土牧尔台镇民政所。作为一名社会工作专业的毕业生，我自以为对民政工作了解甚多，但是在这个办公室待满一个月后，才让我见识到了民政所里的制度与温度，也认识了民政所里可爱的“双面人”。

“冷酷”所长更是温柔郭叔

民政工作统管惠民事项较多，每天都有人来办理各种不同的业务。申请临时补贴、低保、五保、残疾等等。但补贴的发放有严格的标准要求，不是每个来申请的人都能享受到。对于那些生活确实困难，但因为各种原因无法获得补贴的村民，所长总是会耐心解答，甚至帮忙一起想办法。就是因为这样，所长是村民嘴里“亲切的红平”。对于那些“等靠要”思想根深蒂固的村民，所长总是会有一些怒其不争的态度，不仅要给他们解释为什么不能补助，还要板下脸教育他们靠自己的能力致富。这样的日子久了，很多村民也都能听进去。我入职的第一天，有一个小伙子路过我们办公室看到所长在，又折了回来。进来喊了句“郭叔”，所长看见他非常高兴，问：

“你最近还在直播吗，怎么样”。

“一直在直播呢，去年赚了3万多”。

“真不错，要继续弄”。

小伙子走了，所长告诉我，这个孩子身体有一点不好，以前动不动就来镇里要点补贴，后来说了他几次，情况好了些，在镇里的帮助下，住进了幸福院，开始搞直播，自己也能养活自己，咱们看见也很开心。

“吵架”主力更是能干后生

在我们办公室门口听里面说话，永远感觉有人在吵架，仔细听，数王军哥吵得最凶。再仔细听，却是：

“小王，你看我这低保能再提高吗”

.......

“什么?”

“大爷，我问您有几个孩子”

“昂，没有养牲口，年纪大了，养不动了”

“不是，我问您有几个孩子”

王军哥的嗓子疼不疼我不知道，但一天旁听下来，我的耳朵倒是嗡嗡得响。但就是在你喊一句我喝一句，一声更比一声高的互动之中，大爷的事情办好了，王军哥也成了村民们口中“年轻能干的好后生”。王军哥说，刚参加工作的时候，自己特别温柔，生怕声音高了显得态度不好，可是工作了一段时间后发现温柔并不管用，老人家根本听不见，只有扯着嗓子喊着说话，老人们才听得清楚，事情才能办得好、办得快。

“插队”干部更是公正小高

高雅是后旗民政局对口土牧尔台镇办理低保业务的专员，每周往返于市局和乡镇之间。土镇是后旗的第二大镇，办理业务的人员也比较多。几乎每天，高雅的桌子前都堆满了人，新办理低保业务的、低保年检被暂停的、提高低保标准的，每个人看高雅的眼神里都充满着期盼。但是，最顺利的低保信息录入也要20分钟，所以很多人经常只能挤在高雅桌子前，摩肩接踵，大家互不相让，都想早点排到自己。有的老人自己来办理业务，腰腿疼痛，好不用队伍快排到自己了，腿却疼得站不住了，去坐一会，又错过了业务办理，只能再次排队。高雅看见了，主动要求老人先来办理，排队的人并没有什么异议，因为他们在过去的交往中知道，高雅是最公正的人。就是这份公正，才让大家对高雅万分信任，也让高雅能够顺利的开展工作。

在这间小小的办公室里，人们放下了申请材料，揣走了生活变好的希望。我们一代一代的民政人，和他们共同体验生活的酸甜苦辣，也一起奔向幸福的生活。人来人往，乐此不疲。(乌兰察布市察右后旗土牧尔台镇选调生 刘中媛)