政务新媒体要有政务样儿

4月21日《新华每日电讯》报道，部分政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者，不言不语、自言自语、胡言乱语现象不少，需要进一步加强监管。国务院办公厅政府信息与政务公开办公室已下发通知，要求各地各部门排查整治，助力政务新媒体健康发展、行稳致远。

新媒体的兴起与运用是时代发展的必然。处在方兴未艾的风口，大家都想抓住“飞上天”的机遇和福利。政务新媒体适时蓬勃发展，并从“两微一端”逐步向短视频领域延伸，充分体现了政务单位与时俱进的优良品质。不少单位在运营过程中把握住脉搏、掌握了规律，使新媒体成为了政务公开和政务服务的重要阵地，老百姓也确确实实从中知信息、得实惠。

蜂拥而上、大浪淘沙是新媒体从萌芽向成熟转变的必由之路。回头再看政务新媒体的发展史，我们也更能理解许多地方从“全员创博开微建矩阵”到“花边新闻攒流量”、“缺人少钱热情冷”的心路之旅。个别地方曾经津津乐道的“新媒体开通率100%”的“长面儿”工程，终究难以将行政催动贯穿到运营质量监管的全过程。

事实上，无论你因何理由而开，又因何理由而荒，既然已经出来露面，主办方还是政务单位，那么，在老百姓眼里你就是“官媒”。“官媒”就得有“官媒”样，岂能朝三暮四，随心所欲，率性而为?一点儿权威、庄重的形象都没有。

政务新媒体要行稳致远，首先还是要坚持不忘初心，精准定位。充分认识政务新媒体政治属性这个第一属性，弘扬正能量，坚守住底线，在大是大非面前始终站稳政治立场。这也是政务新媒体区别于其他自媒体的根本所在。政务新媒体要把握住“政务”这关键二字，积极打造政策宣传、政务公开、政务服务、凝聚民心的辅政载体，紧紧围绕核心业务经营打理，树立起政务新媒体的权威性和号召力。

其次，要坚持主动作为，守正出新。把握新媒体的传播规律，不断创新方式方法，让群众更加喜闻乐见。文风要鲜活，摈除说教式宣讲，多采用故事式、互动式、浸入式传播方法与读者互动往来。内容要有用，树立受众意识，坚持换位思考，加强专题策划，根据受众需求多发布政策类、学习类、业务类、愉养类、休闲类等内容。更新要及时，要跟着时代跑、贴着需求走、踩着节奏发，不能“千呼万唤始出来”，否则终将“粉黛无颜色”。

第三，要健全管理机制，规范运营。把政务新媒体运营正式纳入单位议事日程，作为重要的展示窗口来精心打造。建立人、财、物投入机制，确保有运营团队、有财力支持、有平台空间。健全信息发布机制，坚持严格审核、层层把关，具体到事、责任到人，实行24小时运维管理。优化奖惩激励机制，对运维人员坚持“优者奖”“劣者汰”，对责任心强、运维效果好的及时予以奖励表彰，对存在“公号私用”、内容审核不严、舆情处置不当等及时进行纠正整改，树立鲜明的正确导向，推动政务新媒体健康发展。(厦门市思明区委组织部 陈财友)