源头预防 把矛盾纠纷消灭在萌芽阶段

2月19日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第十八次会议并发表重要讲话，强调法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，完善预防性法律制度，从源头上减少诉讼增量。顺昌县双溪街道西岗社区自成立以来，积极协调化解与群众生产生活密切相关的日常纠纷，使其解决在基层、消灭在萌芽阶段。

党建引领，宣传引导。社区党委推动服务力量由社区向小区下沉，促进群众、业委会、物业公司、小区党支部、社区之间实现共建共治共享。社区充分利用标语、微信、联合共建单位开展法治宣传活动等宣传方式，深入社区群众当中，广泛宣传法律法规知识，使尊崇制度的理念深入人心，以实际行动带动群众尊法学法守法用法，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。小区党支部通过建立“邻里微家”，宣扬邻里公约，弘扬互帮互助、有话好好说、有事好商量的邻里文化，形成邻里和睦的良好氛围。

搭建桥梁，促进沟通。近年来，小区物业公司与业主之间的矛盾逐渐成为一种新型的基层矛盾，矛盾若不及时化解，则会导致“物业服务费收缴难、物业服务水平下降”的恶性循环。为了让物业和业主之间沟通更顺畅，社区邀请物业负责人加入到小区楼栋长群。楼栋长把居民反映的问题发至群里，方便物业和社区及时掌握居民诉求并协调解决，大大提高了处理效率和居民满意度。“现在业主和物业相互指责的少了，协商解决问题的多了。疙瘩解开了，生活也美多了。”小区居民郑女士高兴地说。(陈娟 福建省顺昌县双溪街道西岗社区)