随着信息化技术的高度发展，“云”技术的逐步成熟，社会综合治理“大数据化”已成为当前的一个必然趋势，而国内部分地区在该领域仍存有不足，如何让信息化技术这个强有力的新时代引擎，成为各地建设服务型政府的一大助力，意义重大。
定制化不足。信息化社会体现的是“按需而为”、“按需而求”的互联网思维，但在基层实际操作中，立足于“群众需求”这个核心的“定制化服务”明显欠缺，群众最需要什么，群众最常需要政府相关机构“出力”的领域在在哪里，缺乏一个数据化分析，政府该集中资源向哪里发力，缺乏一个统一而具体的指向性，大数据的优势无法集中体现，以群众最常见的“办证”、“申请”等需求为例，群众为了实现个人需求的达成，往往需要经历“多方问询”、“多部门找人”、“多时间审批”的“三多”过程，无形中增加了许多时间金钱成本，而基层部门机构党员干部又由于工作需要等，在时间空间上未能与群众保持一致，无形中又形成了事实上的“办事难”等症结，如此等等，让信息化服务一筹莫展，未能有效发挥其本来应有的效用。
实用性不足。大数据化应用于基层实际治理已成为党员干部的共识，但在实用性方面却有待进一步提升，“大数据化”还停留在“app治理”、“app统计”层面，缺乏围绕“群众需求”的实用设计，如在实际操作中，党员干部手机里可能少则运行有十余个政务型应用app，多则有几十个应用app，且这些应用app多以信息统计上报为主，但到群众那里，可能就只有一个微信app，单向性有余，实用性不足，群众缺乏一个实用的信息化平台反映述求完成述求，信息化服务未能向纵深层次发展。
统一性不足。统一性不足体现在两个方面：一方面，各部门信息在“互通有无”上做得不够，信息共享仍有拓展空间，具体表现为没有把本部门的“数据接口”打开(涉密除外)，以致基层一线干部的重复性劳作增加，不仅群众需要“多部门跑路”，干部也需要“多部门调取”，更难以做到数据的实时更新，没有实现管理数据上的统一;另一方面，虽然为群众搭建了一些数据化办事平台，但局限性较大，没有“向下兼容”，没有充分考虑到群众的“上手快”、“入门快”等操作需求，以现已搭建的各类政务app平台为例，这些平台的实用性非常强，也非常符合群众需求，但为了完成一项服务需求，就需要安装一个专门的app，实际上还是提高了群众享受服务的门槛，政府民生服务的受众面变小，推广宣传成本显著增加，亟需进一步整合。
综上所述，怎样让信息化“引擎”真正运转起来，并高效应用于服务型政府建设，让群众充分感受到信息化技术发展带来的便利红利，让“技术改变生活”成为现实，进一步提升群众的满意度和获得感，依然大有可为：
从群众需求实际出发，订制高效服务。在实际操作中，应结合基层群众实际需求，聚焦高频常见问题，以常见需求高频需求为导向，进行大数据分析，按需而为，主动而为，对每个行政层级，群众需要什么就提供什么，专门研究专门定制，如经分析，村级最常见的群众需求是什么，乡(镇)级最常见的群众需求是什么，县(市)级的又是什么以此类推，并明确相应的审批判定权限等，经过充分的需求分析，指向明确，为下一步的组建统一化的信息服务平台提供第一手数据参考。
从基层一线工作实际出发，实现信息互通。首先要建立业务部门信息协调机制，并确保该机制不折不扣的运行，换言之，需要上升到一地党政主要领导亲自过问、亲自督战的高度来确保协调机制的作用发挥，需要上升到将其作为本区域中心任务、堪比脱贫攻坚历史性任务的级别来待之的高度，力推主推各部门实现信息共享、互通有无，同时，建立各业务部门信息维护的“固定接口”，使数据的录入和更新常态化，使管理性数据、群众的需求数据真正“动起来”、“活起来”。
从最终应用于实际出发，组建统一型政务服务平台。借鉴发达地区的先进模式和先进经验，结合本区域实际，引入社会高技术团队与技术力量，将需求与数据实体化，以群众“简单易用”、“易上手”为基本原则，体现干群互动，建立绩效考评机制，组建具有高度综合性统一性的政务服务平台，实现群众“一卡通”、“一APP在手，走遍XX都不怕”，并借助本地流媒体、自媒体等在群众干部中加以宣传推广，使各地服务型政府建设实现历史性的跨越。(贵州省黎平县坝寨乡人民政府 陈鹏)
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