老吾老以及人之老

近日，在网上引起强烈讨论的一位湖北省广水94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着到银行柜台机前进行人脸识别。在此过程中，老人双膝弯曲被家人抱着，双手支撑在机器上，看着十分吃力，此次曝光再次引起网友热议，这绝不仅仅是首例，此事件折射出在公共服务的短板，当我们把公共服务资源倾向幼年、青年、中年的时候，绝不能遗忘老年这类人群的存在，因为我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

在我们追求数字化时代、追求高效率时代，我们不能忽视老年人群体，如果只是一味地追求节省人力成本、追求智能化，不顾实际情况，未能解决老年人之忧，那么科技发展，技术创新，都只是冷冰冰的，在当下技术型服务不断创新，我们更应该关注技术所带来的便利如何普及的每一位老百姓，智能创新与传统服务相结合更加应该注重老百姓的用户体验，诚然老年人在科技发展阶段，无法如同年轻人一样快速地融入时代，但我们现如今美好的社会就是在他们壮年时打拼下来的，每一位老百姓都是社会构成的一份子，如农村医社保缴纳是通过网上缴纳，但大部分老年人依旧不懂操作，我镇工作人员却能俯下身去，挨家挨户进行人脸识别认证，科技以人为本，莫让“老吾老以及人之老”消失在我们眼中，一个社会的温度，更多是体现在那些我们忽视的地方，对待老年人，我们不妨多一些耐心，多一些重视，他们一遍又一遍地教会年幼时的我们识字、做事、做人，我们所能回馈他们的不该是冷冰冰的态度、不该是给他们建造“数字城墙”，我们应该促进老年人融入智慧社会，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。(福建省龙岩市永定区岐岭镇 林文钰)