“双十一”是指每年的11月11日，从以前单纯的光棍节，到现在的网购狂欢节。这一变化是从2009年由淘宝、天猫、苏宁、京东等为代表的大型电商平台共同发起的促销活动。现今，线上线下的商铺都想借着“双十一”这个特殊的时间搞促销，提高销售额，而消费者也因这个时期的商品折扣和优惠力度大纷纷开始了购物狂欢。根据去年的数据显示2019年双十一全网成交额为4101亿元，超过2018年双十一的交易额3143亿元，同比增长30.1%。网上有预测，今年虽受疫情的影响，双十一的战斗力也不会让我们失望，根据最新数据显示今年11月1日至11日0点30分，2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额突破3723亿。我们不仅可以看到成交额，我们也能清晰的感受到今年双十一的变化。
活动范围更广。以往双十一活动商铺主体是线上电商，现在双十一活动涉及各行各业，如超市、企业、线下奶粉店、服装店等等。今年因新冠肺炎疫情上半年各行各业都受到一定程度的影响，所以商铺都不愿意错过双十一这个发展的机遇。更多的消费者可参与其中，让老人和其他不会网购的群体也能享受到双十一的优惠折扣，购买自己需要的商品。
活动时间更长。从以前的11月11日零点开始，今年淘宝11.11分为“开门红”和“狂欢日”两个阶段：“开门红”2020年10月29日00:00:00-2020年11月3日23:59:59;“狂欢日”2020年11月6日00:00:00-2020年11月11日23:59:59。这样的好处非常多，一是消费者可以错峰购买，减少物流压力。二是时间变长，消费者有更多的选择时间，成交率更高。三是避免流量拥堵，缓解店铺和平台压力，提高服务水平。
活动方式更丰富、折扣计算规则更简单。今年的优惠方式比较简单，就是跨店满减和店铺优惠两种。达到条件就可以享受折扣，而且商家一旦设定优惠力度，就不可以修改，杜绝调价的嫌疑。另外2020年10月31日晚，天猫双11开幕直播盛典现场，推出“天猫2020年度爆款TOP12”的爆款组合，更有网红直播推荐种草，让消费者可以有更多的选择和参考，不用担心自己的购物清单还没有列好，放心大胆的购买。
物流、售后服务更完善。笔者亲生感受，今年双十一的物流和平时一样，没有延误。去年双十一常常看到新闻报道货物运输方面的负面新闻，今年很少见，虽然今年双十一快递数量依旧很多，但是速度却保持着日常水平，让笔者感受到物流水平的提升。另外售后方面也较为完善，既可以上门取件、也可以自行寄出;如果信用分高的话，可以享受极速退款;电器直接有上门服务，送货上门、上门安装、上门维修等等，让购物无后顾之忧。
随着网购的不断发展，平台的逐步规范，网上消费是我国经济发展的重要成分。今年双十一的变化，也不会是电商发展的终点，电商的发展仍在路上，还有需要探索的宝地、需要改进和提升的空间，配套服务也需要久久为功，形成良好的前进态势。产品质量也更应该不断提升，产品描述更加真实，减少水分、减少虚假、减少中间商赚差价，更好的服务消费者，让广大的消费者发挥能动性，更好撬动市场的不断发展。(贵州省黔东南州镇远县青溪镇人民政府 王艳玲)
京公网安备 11010502039041
