健全机制 强化管理 提升群众满意度

为持续不断推进营环境的优化，进一步提升人民群众对卫生健康工作的满意度，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区卫健委召开专题会议，就委“接诉即办”工作进行研究，制定相关工作措施。驻卫健委纪检监察组参加了会议。

一、成立专门机构。会议确定成立了由委主任任组长，副主任、纪检组长任副组长，各室、单位负责人为成员的领导小组，专门处置“接诉即办”工作。对于工作不力的，纪检监察组要进行追责问责。

二、确定专人负责。各室、单位负责人作为第一责任人，负责本室、单位的“接诉即办”工作，确定专人对“接诉即办”反馈的问题进行处置，确保第一时间对反馈问题进行调查处理，及时将处理结果回复反映人，如反映人对处理结果不满意的要继续进行整改，直至反映人对处置结果满意。

三、严肃追责问责。对于群众反映强烈的，在工作中推、等、靠、不作为、乱作为，有违纪违规现象的干部，纪检监察组将严肃追责问责。

各室、单位负责人要从思想上高度重视，从行动上采取措施，增强服务效果。要始终把人民群众的满意作为检验我们工作的第一标准，经常换位思考，进行反思，举一反三，从内部发现不足，努力改进，为群众提供优质的卫生健康服务，满足人民群众的需求;对于群众反映出的问题要及时整改，主动回访，要想方设法做到让群众百分百满意，为优化营商环境添砖加瓦，做出自己的贡献。(内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区纪委监委驻卫健委纪检监察组)