安庆市迎江区龙狮桥乡余桥社区：“谈心工作室”增添社区治理“心”动力

安庆市迎江区龙狮桥乡余桥社区坚持把实施“书记项目”作为推动基层党建工作提质增效的重要抓手，2023年成立“余之相伴、桥之以盼”谈心工作室，以“四事四权”工作法为主线，细化社区网格布局，致力于解决网格内矛盾，切实提升居民生活幸福感、满意度。

细化网格布局，上下合力“聚民心”。突出党建引领这一核心，以网格为基础划分管理单元，推动“一元”带“多元”。社区网格长，充分发挥党员的带头作用，定期组织党员“敲门问需”，引导党员、居民志愿者等有序参与小区治理，将小事化解在网格内部。建立健全矛盾纠纷预警机制，对网格内矛盾纠纷，及时跟进、上报、调解，推动协商调解常态化。

打造谈心工作室，零距离交谈“暖民心”。秉承“网格无小事，事事连民心”的原则，全力打造“余之相伴、桥之以盼”谈心工作室。将政策宣传、矛盾调解、信息采集、志愿服务等统一下沉到社区，提供两张软卧皮沙发和一面红色暖心墙，让党员有了畅所欲言的场所，也让社区居民有了倾吐衷肠和求助解困的角落。构建宣导员N+社区助推员C跟进“谈心”，通过“一对一”心理疏导，直抵并解决居民生活问题的痛点、难点和堵点。定期开展座谈会，对一段时间内重复率高的矛盾纠纷进行复盘和总结，商讨矛盾纠纷应急对策，优化解决方法。

创新议事模式，四事四权“得民心”。坚持党建引领，以网格管事、五老调事、支部说事、群众议事为主要内容，有效保障群众知情权、监督权、参与权、决策权。设置网格员开展常态化走访，收集群众“需求清单”，从根源上摸清居民需要，把服务送到居民家门口;鼓励引导老党员、老干部、老退伍军人、老教师、老模范等经验丰富、德高望重的老同志组成“五老”队伍，通过走近群众唠嗑的方式来化解矛盾纠纷;社区党委针对收集的意见进行研讨、总结、反馈，定期召开居民代表会议，积极引导群众参与涉及自身利益、情况较为复杂的事项决定中来，让群众公开评理，有效贯彻落实从群众中来，到群众中去的工作方法。(柯尚君)