迎江区马窝社区：“微服务” 撬动社区治理“大幸福”

今年以来，安徽省安庆市迎江区滨江街道马窝社区不断创新社区基层治理方式，以党心聚民心，以服务得民心，通过强化网格管理、组建志愿队伍，开展为民服务，让社区服务形成全方位、立体化格局，着力解决辖区居民身边的烦心事、操心事、揪心事。

“大党建”赋能“微治理”。创新“党建引领+”基层社会治理模式，将基层党建与基层治理相融合，构建“横向到边、纵向到底”的组织体系，提升社区服务居民的能力和水平。以党群服务中心为依托，以党建“书记项目”为抓手，综合设置先锋驿站、红色讲堂等功能活动室，搭建“微心愿”服务平台，建立“需求、问题、服务”三项清单，开展在职党员到社区“双报到”活动，认领“微心愿”，及时解决群众问题。截至目前，共完成线上线下平台认领的“微心愿”共25件，完成率100%，确保居民诉求“件件有落实、事事有回音”。

“小网格”服务“大民生”。社区坚持“党建+网格”治理模式，在网格管理上下功夫，将小区楼栋细分为7个网格，做优网格精准化服务，通过网格让基层党支部联起来、动起来、活起来。7名网格长加21名网格员，用网格倾听居民需求，摸排居民诉求，形成了“民意走访、事件上报、矛盾排查、问题化解”网格纠纷化解机制，使问题发现在网格、事情解决在网格、群众满意在网格，做到“小事不出网格，大事不出社区”，把矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。今年来，社区通过网格共摸排解决居民“急难愁盼”事项21次，办理了小区新增充电桩、停车位划线、增设健身器材等民生实事。

“微服务” 托起“大幸福”。为满足居民需求，社区探索打造“马上办”党建为民服务品牌，设立小区党支部，组建红色党员志愿服务队，打通服务群众“最后一公里”。把党员组织生活、志愿活动与小区治理工作相结合，“马上办”党员志愿服务队通过民意调查、民情走访等多种渠道，广泛收集、随时掌握党员、群众对社区治理的诉求与意见，参与“点亮微心愿”等志愿服务项目，真正使党员力量“活”起来，为民服务“动”起来，不断延伸服务触角，办好民生实事，用“微服务”汇聚起民生“大幸福”。(程锦)