智能化发展应保持温度

随着互联网科技与新媒体技术的不断发展，政府管理也引入了新的方式。智能化系统提高了政府部门的工作效率，也简化了工作程序，为人民群众提供了便利。

同时，部分老年人因为学习能力下降、记忆力受损等情况，跟不上科技发展的脚步，无法自助办理事项。这就要求政府部门在追求智能化管理的同时，加强对边缘化人群的关怀。而要想实现这个目标，则需要政府、基层人员、亲属三方付出合力。

以政府强制力为保障，制定硬性标准，把好“方向舵”。通过制定标准，确保大方向正确。对必要的人工窗口制定相关规定，保证老年人在不会使用智能设备时仍能办理业务。

基层加强引导、培训服务，为老年人提供“指南针” 。基层工作者应积极组织培训课程，使老年人掌握基本的软件使用知识，并为老年人进行反诈宣传。

亲属作为老人的监护人，要成为维护老年人福利的“螺旋桨”。老人亲属及时关怀老人需求，保持对老年政策的关注，加强与相关工作人员的联系，让老人享受应得的福利。

通过政府、基层、亲属三方的努力，让老年人得以跟上时代的发展，不再作为科技发展的边缘化人群而寸步难行，真正做到老有所养、老有所依，提升老年人生活幸福感。(河北省石家庄市河东街道谈二社区 吕泽玥)