基层工作就是要解决好群众的操心事、烦心事、揪心事

近日，新华时评《以解决群众操心事、烦心事、揪心事检验主题教育成效》一文，强调了将“四下基层”的任务要求落实到各项重点工作之中的重要性，并呼吁广大党员干部以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为着力点，推动主题教育取得实实在在的成效。作为驻村选调生的一员，从基层角度出发，我深感这一要求的现实意义。

习近平总书记强调：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心，也是党的恒心。”基层工作直接面对群众，是党与群众联系的最前沿。我们只有明确把握“我是谁、为了谁、依靠谁”这个根本性问题，才能更好地站稳党的人民立场，做到与人民同甘共苦、团结奋斗，才能更好地解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，具体而言，我们需要做到以下三点。

望闻问切，深入基层一线，了解群众所需。民生无小事，枝叶总关情，群众遇到的细致入微的小事，实则是治国理政的大事。党员干部要坚持群众路线，转变作风，放下架子，俯下身子，到田间地头、厂矿机房、社区街道等最基层去倾听群众心声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。我们在做国情调研时，多问几个小问题，多说几句家常话，就可以真正了解老百姓关心什么、期盼什么，真正了解到有关政策是否落地生根，这有助于我们梳理出同类问题的解决办法，以点带面改进工作，不断提升做好群众工作的能力和本领，创新工作思路。

真刀真枪，采取有效措施，解决群众所难。民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所为。遇事不避难，对于群众反映的操心事、烦心事、揪心事，党员干部要下决心、下功夫、下力度，及时回应和处理，积极协调各方面的资源，切实推动问题的整改解决。同时，我们还要建立健全长效机制，要紧盯不放，坚持一抓到底，加强对基层工作的指导和监督，确保各项政策和服务落到实处。这需要我们具备以人民为中心的发展思想，坚持严实作风，力戒形式主义、官僚主义。我们要主动到困难多、群众意见集中的地方去，聚焦平时工作中最担心、最怕出事的问题，用实干推动发展，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

善作善成，总结经验教训，提高服务水平。在解决问题的过程中，党员干部要主动把握机遇，积极应对挑战，发挥主观能动性，化消极因素为积极因素，做到在问题面前不回避、困难面前不推脱、挫折面前不退步、逆境面前不悲观、不达目的不罢休，敢作敢为，善作善成，切实为群众做好事做实事。同时，我们要善于总结经验和教训，以“解剖麻雀”的方式分析问题、解决问题。我们要坚持问题导向，抓住典型案例，举一反三解决问题。对于“硬骨头”，我们要有啃的勇气和智慧;对于“疑难杂症”，我们要有医的决心和本领，从而不断改进和创新工作方式和方法，提高服务水平和质量。

我们要以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为着力点，将“四下基层”的任务要求落实到各项重点工作之中，以实干精神去顽强拼搏，以实干能力去服务群众。只有真正把人民群众放在心中最高位置，才能够赢得人民的信任和支持;只有真正解决了人民群众的操心事、烦心事、揪心事，才能有助于实现全面建设社会主义现代化国家的宏伟目标。(陈诚)