云南省文山州西畴县委组织部始终坚持问题导向、超前部署谋划、注重分析研判、强化责任落实，扎实做好涉组涉干信访工作，认真处理党员干部和群众来信来访问题。
压实责任，细心规范工作流程。年初将信访工作纳入年度工作计划，根据全县统一部署，严格落实领导干部阅批群众来信制度、定期接待群众信访接待日制度、领导包案制度，保证节假日轮值做好防控工作。同时，结合全县中心工作的开展情况，适时召开专项工作会及时研究突出信访问题，化解矛盾纠纷、维护政治生态稳定。职能股室重点抓，坚持由职能股室归口办理的原则，由干部监督股统筹负责来信来访接处工作，根据信访事项的不同情况，进行自办、协办、转办或交办处理。对于协办、转办、交办的信访事项，认真做好督察督办，促进信访事项及时妥善处理。组工干部具体抓，利用每周集中学习的契机，对部内干部职工开展专题教育培训，着力提高组工干部大局意识、警惕意识，重点强调信访工作的反向督导作用，推动信访工作高效、有序进行。
层层联动，用情增强工作合力。结合《信访条例》及中央、省、州、县信访工作相关文件精神，明确信访职责范围，对日常工作涉及组织部门职责的来信来访实行“初访责任制”，即谁接访、谁收尾，谁办理、谁负责;对分属其他职能部门的来信来访则主动对接、积极引导群众依法依规走访相关部门办理，并做好备案登记，于信访案件办结后及时归档备查;规范信访举报受理。对于全部信访件，能够做到及时受理、认真登记，确保信访件底数清晰、情况明确;对信访举报件进行集中受理、实行专人负责，“一件一单一审批”，逐级报批直至分流到具体承办股室或部门。同时，对信访台账进行分类管理、统一分流、建立台账，做到举报线索不遗漏、不丢失、不泄露。发挥干部监督联席会议制度、信息沟通制度作用，统筹县纪委监委、法院、检察院、审计局、信访局等14家成员单位及部门资源联合推动信访工作。拓展畅通信访渠道，开通“12380”举报电话、来信来访、云南信访信息系统 “三位一体”的综合举报受理平台，广泛向社会公众宣传多种举报渠道，及时受理选人用人方面问题的举报。
多措并举，用心取得工作实效。严格遵守选人用人政策法规和工作纪律，切实着眼于“件件有着落，事事有结果”，将来信来访的自办件和转办件督促检查作为一项经常性工作来抓，推动重要转办件得到及时正确办理。针对转办件、交办件，以及党员群众反映多次、社会关注度较高的信访件，及时与相关部门协调沟通，成立调查工作组，制定调查方案，按照工作流程，将问题线索查清楚、搞清楚，确保信访案件得到高质、高效、依规办理。对信访举报件转送下级部门和同级部门处理的，进行全过程跟踪督办，及时与承办部门明确时限和办理要求，定期统计办理进展情况和存在问题，督促解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题，做到限时办结，切实提升办理时效和质量。坚持以人民为中心，带着感情和责任疏导化解信访矛盾，用心用情用力做好涉组涉干信访工作，着力营造风清气正的选人用人环境。2016年以来受理信访件65件，其中：12380举报7件，办结65件，办结率100%;未发现违规选人用人问题情形，未受到省、州、县相关通报。(中共西畴县委组织部 罗莹)
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