蒙城县供电公司发挥五星特色 有效提升供电所管理水平

国网蒙城县供电公司许町中心供电所位于县城最北边，包含2个乡(板桥、许町两镇)镇，37个行政村，3社区，现有员工24名，其中包含专职电工22名，外委人员2名，设置有综合业务班和客户服务班两个班组，配电线路覆盖126平方公里.10KV供电线路4条,长171.9公里,低压线路长234.7公里。配电变压器276台,其中:公用变压器211台,容量53125KVA;专变65台,容量10775KVA;总容量63900KVA.抄表档案户数20388户,年供电量3333.65万千瓦时,全年电费回收率100%。

供电所在2016年8月获省公司四星级供电所称号，在2019年11月获得中国最美供电所称号，2019年1月获得国家电网有限公司五星级供电所称号。

2020年供电所坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻党的十九大和公司新战略，团结带领全所党员群众积极作为，砥砺奋进，推动各项工作，形成了多个特色亮点经验。

建立乡镇中心供电所“工匠集训营”

供电所以人才培养为核心，全面分析乡镇中心供电所员工素质短板因素，建立起乡镇中心供电所“工匠集训营”。自主研发实训装置，主要针对计量采集、负荷特性等问题进行现场操作培训，提供营销各业务系统的操作培训;同时针对高低压常见缺陷处理、故障排查室外训练场地，17个模拟故障点，28条缺陷。开启“1+1”集训模式，“自助点餐式”主要针对员工主动提出需求、新型业务推进等方面，上报县公司组织内部各专业技术能手进行现场指导和业务剖析，快速提升参培人员的实际动手能力。同时将自身培训软硬优势辐射到县公司，蒙城县供电公司针对乡镇中心供电所员工开展“末位强化式”培训，根据每月各乡镇中心供电所业务综合排名情况，将排名末位乡镇中心供电所的台区经理轮流在集训营以待岗状态重新学习，成绩合格后方可重返岗位工作。截至2021年9月已经成功承担了8期公司乡镇中心供电所台区经理轮训，参加实训台区经理共336人次。

入户帮助孤寡老人

扎实推进基层业务管理

全面规范工作人员服务行为准则，创新制作《漠视侵害群众利益“十条禁令”》口袋书，严格兑现“十项承诺”和“十个不准”，全面落实供电所安全生产、营销服务、廉洁自律等各项工作要求，有效提升服务质量和服务水平;牵头编制了《全能型星级乡镇中心供电所工作手册》和《营销词典》，该手册作为省、市公司全面加强基层基础工作星级乡镇中心供电所建设典型经验在全县推广应用。

积极探索各项便民举措，实现5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不跑”，让“数据多跑路、群众少跑路”，在皖北率先实现网上国网App推广率100%的工作目标。创新10kV线路可开放容量速查表并滚动修订，对10kV及以下客户全容量开放，实现了内部资源实时共享、客户供电方案现场答复，切实保障蒙城客户的知情权和选择权。

走进学校开展电力宣传

积极探索智能互联之路

积极推广网上国App、电e宝、微信小程序和企业网银等多种互联网交费方式，在乡镇中心供电所营业厅设立移动互联网展区，通过手机、平板等设备为客户提供线上业务办理、线上交费、电能替代、智能家居等“互联网+”时代的新业务体验，让客户切实感受到线上服务带来的方便与快捷。

创新综合能源服务“一次性推广书”，为用户提供综合能源项目服务，将直购电、电能替代、充电桩、节能产品等信息印制成宣传页，在营业厅摆放。客户临柜时，交至客户手中，使客户清楚地了解到公司目前所开展的综合能源业务、最新政策、咨询电话，为企业节能、推动电能替代贡献自己的力量，为蓝天工程彰显责任担当。

不断提高农村配电网供电可靠性

做好客户乡镇中心供电所服务工作，最基本的是要提升农村配网供电能力。乡镇中心供电所在省、市、县公司的大力支持下，通过变压器增容或新增等方式，全面支持低压业扩全容量开放要求。有效解决农村地区重、过载现象，服务乡村振兴，为美好生活充电。组织整理完善农村电网基础设备台账资料。在低压设备“两图一表”基础上，结合新增和改造设备，进一步完善低压设备台账，做到内容真实，数据准确。同时规范低压设备巡视管理，做好设备诊断工作。充分利用配网可视化系统应用将工作变被动为主动，提前发现安全隐患，及时掌握设备工况并进行诊断分析，采取防范措施，提高乡镇中心供电所设备健康水平。

全面整治营销现场安全及隐患风险

本着对公司负责，对客户负责的态度，认真落实每一次省、市公司会议精神，以安全为导向，主动开展各类安全专项行动，全力防范安全事故发生，确保县供电公司安全稳定局面。积极落实《营销现场作业安全工作规程》，积极推广应用营销现场安全作业管理系统，“两票”合格率保持100%，全年现场无违章。

创新公专变电子台账，在县供电公司全面推广。对公变专变变压器、隐患现场、产权分界点及用电检查工作单逐一拍照，建立照片信息库。将安全隐患建立电子台账，实时更新查阅。每年进行二次(春、秋)“大排查、大整治”行动，做到安全隐患早发现、早整治，避免小隐患酿成大灾难。

持续加强供电所基础建设

以乡镇中心供电所基础管理工作为抓手，持续提升五星级乡镇中心供电所管理水平，统一标准、统一制度、统一执行，促进乡镇中心供电所提升专业管理水平。不断完善员工考核评价，以绩效考核为基础，按照社会责任岗位职责，推行社会履责工作积分，切实加强乡镇中心供电所社会责任履责实践示范基地的引领作用。同时按照国网、省、市公司各项规定，持续强化五星级乡镇中心供电所建设工作，持续加大乡镇中心供电所办公场所环境整治力度，提升乡镇中心供电所对外品牌形象。国网蒙城县供电公司(王帅 侯宏伟 王建军)