内蒙古化德县：巩固“我为群众办实事”提升群众幸福感

2021年至今，内蒙古化德县全体党员干部在党史学习教育过程中，积极将学习成果转化为“我为群众办实事”的精神指导和理论指导，全县上下鼓足干劲抓落实，用实际行动做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，努力提升群众获得感和幸福感。

三级联动，打造立体服务。通过规范建设县乡村三级党群服务中心，组建统一的办事平台和公共服务窗口，搭建便民服务“一站式”。目前全县共建成100多个便民站所，形成以1个县党群服务中心为龙头、6个乡镇服务站为基础、86个村组和9个社区服务点为补充的便民服务网络体系，将与群众生产生活联系紧密的低保办理、养老保险交纳等服务项目全部纳入，分层实行集中办、现场办、马上办服务模式，实行“一站式”办结，让群众进一道门办完所要办的事。

代理代办，打造代办服务。明确乡镇、村干部担任乡村两级代办员，为群众解决生产生活中的证照办理、政策咨询等难题，变群众跑为干部跑。截至目前，全县280余名乡、村代办员为群众代办各类事项4700余件，切实解决了群众办事难问题，畅通了服务群众“最后一公里”。

便民直通，打造上门服务。乡镇开通便民服务车，把办公室搬到群众家门口，定期集中组织计生、民政、新农合、新农保、一卡通等职能部门和卫生院、派出所、司法所等乡直部门人员组成便民服务队，组团上门为群众送政策、送服务，有效解决老百姓特别是老年群体办事难的问题。便民服务直通车也成为流动的政务服务中心、权威的信息宣传车。

开通热线，打造全天服务。整合全县热线资源，集政务咨询、生活服务、投诉建议为一体，开通“12349”便民为老服务热线。通过倾听、解释、转办，广泛触摸群众需求，保障24小时畅通民意的“绿色通道”。基层干部、工作人员坐班办公，全天服务，建起“一头连县委政府、一头连千家万户”的群众诉求平台。(内蒙古乌兰察布市化德县委组织部 李强)