内蒙古化德县推行社区网格化管理提升服务群众水平

为进一步提升党的建设科学化水平，内蒙古化德县积极探索和推行社区网格化服务模式，不断创新服务载体，完善服务体系，拓展服务功能，有效地提升了社区党组织服务群众的水平，促进了社区和谐与稳定。

精细化管理，有效化解困难和矛盾。全县9个城镇社区共划分为36个网格、配备了36名网格管理员和128名信息员。以社区为单位，在每栋居民楼入口处和居民集聚处设立便民服务公示公告栏，标明社区的服务指南、服务承诺，注明负责该区域的社区党员干部、网格管理员、信息员的详细信息。群众有事直接打社区党员干部、网格员、信息员的电话，无需再跑居委会，确保将困难和矛盾及时有效地化解在“网格”里。

人性化服务，着力提升办事效率。针对以往因社区工作人员正常作息导致群众办事不便的问题，各社区党组织在征求群众意见的基础上，普遍实行错时和延时值班制。社区党员群众服务中心中午不关门，工作人员延时、错时下班，确保工作时间不断档、工作岗位不断人。同时，推行节假日电话预约办事制度，社区党员干部和网格员的电话24小时处于开机状态，居民有事可以随时与工作人员或网格管理员联系，预约办事时间，极大地方便了群众，提升了工作效率。

网络化联动，密切党群干群关系。9个城镇社区利用现代化网络载体，都搭建了自己的微信群。由社区党员干部、网格员、信息员建立社区、楼栋微信群，辖区群众在微信群中与社区党员干部、网格员、信息员沟通交流，及时反映日常生活遇到的困难，为基层党建工作提出意见、建议。网格员及时向相关部门报告，及时处理反映的问题，并在微信群中向居民反馈处理结果。(内蒙古化德县委组织部 王滟璐)